L’art de la vente sociale

Identifier et fidéliser vos clients grâce à Twitter, Facebook, LinkedIn et autres réseaux sociaux

AMACOM, 2014

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Les médias sociaux sont bien plus que des réseaux sociaux : comment réaliser des ventes grâce à YouTube, Flickr et Pinterest.

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

De plus en plus d’entreprises B2B et B2C exploitent les réseaux et les communautés en ligne afin de s’assurer de substantiels revenus grâce au marketing sur les médias sociaux. Pourtant, certains cadres hésitent encore à sauter le pas. À l’inverse, ceux qui estiment que les réseaux de médias sociaux sont la solution à leurs ambitions commerciales doivent se souvenir qu’une quantité incalculable de nouveaux contacts ne se traduira pas nécessairement par un nombre analogue de ventes et par des bénéfices démesurés. Vous n’êtes pas sûr de savoir quoi faire ? Pas de panique. Shannon Belew, une spécialiste des médias sociaux et du marketing en ligne, tente de démystifier les nouveaux réseaux sociaux et explique comment exploiter chaque lien pour conclure une vente. getAbstract recommande cette approche instructive et pertinente aux professionnels de la vente et du marketing qui ont des doutes au sujet de leurs connaissances en matière de médias sociaux et qui souhaitent en maîtriser les bases.

Résumé

Le potentiel commercial

De nos jours, les professionnels du marketing ou de la vente au sein d’entreprises B2C ou B2B doivent inévitablement maîtriser l’art de ‘la vente sociale’. Les utilisateurs de médias sociaux représentent aujourd’hui 1,48 milliards de consommateurs et ne cessent d’augmenter de jour en jour. Si vous parvenez à créer des liens avec ‘le dixième d’un pour cent’ de ce public, vous réussirez à toucher un million de consommateurs à moindre frais car la plupart des médias sociaux sont gratuits.

Grâce aux médias sociaux, vous pouvez engager des conversations plus soutenues, ou ‘des formes de communication bidirectionnelle’, avec chaque client potentiel. La publicité traditionnelle, qui est ‘une forme de communication unidirectionnelle’, ne permet pas de converser. Toutefois, atteindre un million de nouveaux contacts ne se soldera pas nécessairement par un million de nouveaux prospects ou même 100 000 prospects. Malgré tout, la vente sociale vous permet de transmettre un message commercial fort et précis à un large éventail de prospects ciblés à moindre coût.

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À propos de l’auteur

Shannon Belew, fervente partisane de l’e-marketing et écrivain à succès, gère l’activité marketing sur Internet d’une entreprise de communication multinationale.