L’avenir de la force de vente

Comment survivre à une sélection impitoyable et devenir le commercial B2B le plus convoité de la profession

Graham Hawkins, 2017

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Réciter les caractéristiques et les avantages d’un produit ne vous aidera pas à le vendre. Pensez plutôt à prodiguer des conseils judicieux à votre prospect.

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets
Vu de l'intérieur

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Pour progresser, les commerciaux B2B doivent devenir des spécialistes de leur secteur et domaine d’activité, ainsi que des conseillers fiables capables de prodiguer des conseils pertinents. Le métier dans son ensemble a évolué : les vendeurs récitant leur argumentaire laissent désormais place à des spécialistes ayant une connaissance approfondie de leur domaine. Ce changement continu ne manque pas d’exercer un impact considérable dans le monde de la vente. Graham Hawkins, véritable gourou australien de la vente B2B, brosse un tableau fidèle de l’évolution en cours dans les métiers de la vente et explique quelles approches les commerciaux B2B doivent désormais adopter pour rivaliser avec leurs concurrents et remporter la bataille.

Résumé

Les techniques et stratégies qui étaient auparavant efficaces dans la vente B2B sont aujourd’hui dépassées.

Le métier de commercial connaît actuellement une transformation radicale. Les vendeurs business-to-business doivent redéfinir leur identité et leur rôle. Les procédures, protocoles et réglementations qui régissaient autrefois leur vie professionnelle font partie du passé. De nouvelles règles s’appliquent désormais. Le changement fait toujours peur, aussi de nombreux commerciaux B2B s’accrocheront désespérément à des pratiques et des principes plus que périmés. Ils agissent selon des méthodes, des approches et des états d’esprits profondément ancrés, voire immuables. Mais prenez garde, car être capable de réciter les caractéristiques et les avantages de vos produits ne suffit plus. Aujourd’hui, les acheteurs sont bien plus exigeants envers les commerciaux B2B. Vous cramponner à vos vieilles habitudes (comme à votre pellicule Kodak par exemple) pourrait s’avérer catastrophique.

La force de vente évolue aujourd’hui dans des ‘marchés matures’ qui réduisent tout au statut de marchandises, commerciaux y compris. La concurrence y est féroce...

À propos de l’auteur

Enseignant à temps partiel et mentor auprès d’étudiants en MBA du Royal Melbourne Institute of Technology, Graham Hawkins a représenté des entreprises actives dans les technologies de l’information, les télécommunications, la finance et les médias au Royaume-Uni, en Australie et dans la région Asie-Pacifique.