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Le dilemme du manager

Aidez votre équipe à résoudre elle-même ses problèmes (Performance Development Series)

Irial O'Farrell

Irial O'Farrell, 2021

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Révélateur
Exemples concrets

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Bien des managers sont prêts à tout arrêter et à passer en mode résolution de problème lorsque survient une difficulté. Or, quand un manager règle un problème, il n’est pas en train de manager. Le manager doit choisir entre résoudre des problèmes et former ses équipiers à la résolution de problèmes. Coach de dirigeants, Irial O’Farrell milite pour la seconde option : apprenez à vos employés à gérer les difficultés pour vous concentrer sur vos activités de manager. Elle conseille de coacher ses équipiers et de leur déléguer la résolution de problèmes en toute confiance – et elle explique comment faire.

Résumé

Beaucoup d’employés savent repérer des problèmes, mais ils peinent à les résoudre.

Bien souvent, des employés demandent à leur manager de répondre à des questions ou de régler des problèmes qu’ils devraient gérer par eux-mêmes. Ces employés savent repérer les problèmes, mais ne savent pas les résoudre, à l’inverse des managers, qui sont souvent bons dans la résolution de problèmes, car ils n’ont pas d’autre choix.

L’incapacité d’un employé à comprendre ce qui se passe et à régler un problème isolé a un impact négatif sur la productivité de l’équipe. Les équipiers font perdre du temps à leur manager lorsqu’ils attendent de lui qu’il laisse de côté ses tâches de manager et qu’il vienne à leur rescousse.

Dans ce contexte, le problème relève souvent d’une interruption, ou d’un retard dans le travail de l’équipe, ce qui gêne sa capacité à atteindre ses objectifs. Pour le bien-être de leurs employés, et pour le leur, les managers doivent coacher leurs équipiers afin de développer leurs compétences en résolution de problème, de façon à ce qu’ils puissent échanger sur ces difficultés entre eux et les résoudre par eux-mêmes.

Vos employés veulent que vous régliez...

À propos de l’auteur

Irial O’Farrell a été la première et, pour l’instant, la seule Irlandaise à être certifiée Master in Change Management par le Change Management Institute. Elle est formatrice en développement du leadership et coach de dirigeants. Elle est également l’auteur de SMART Objective Setting for Managers: A Roadmap et de Values – Not Just for the Office Wall Plaque: How Personal and Company Values Intersect.