Le facteur humain

Surmonter la résistance à la nouveauté

Wiley, 2021

15 min. de leitura

9 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Identifiez et gérez les frictions qui entravent le changement et l’innovation.

1×

Faça o Login para ouvir o resumo em áudio.

Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Révélateur
Exemples concrets

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Le chemin vers le progrès et la réussite est semé d’embûches et de vents contraires capables d’anéantir les innovations et les modèles économiques les plus prometteurs. Pour aider les dirigeants, les entrepreneurs et autres acteurs du changement à optimiser leur impact, Loran Nordgren et David Schonthal, tous deux spécialistes du management, proposent une analyse des raisons derrière l’échec d’initiatives et de projets remarquables. Les résultats de recherches en psychologie ainsi que des études de cas confèrent davantage de poids à cet essai pragmatique, qui rappelle certains obstacles souvent négligés. Un livre indispensable pour tout manager.

Résumé

Quatre types de frictions peuvent contribuer à anéantir le changement et l’innovation.

Lorsque les innovateurs et les acteurs du changement veulent promouvoir leurs produits et leurs idées, ils ont tendance à en mettre les avantages en avant, une stratégie vouée à l’échec. Les individus font preuve de résistance aux changements en raison de quatre raisons principales : l’inertie, l’effort exigé pour procéder au changement, les réactions émotionnelles et la réactance (ou réaction négative qui s’exprime lorsqu’une personne a l’impression de subir des pressions). Ces quatre sources de friction correspondent aux quatre éléments essentiels de l’innovation : la portée du changement, le coût induit, la réaction du public et la stratégie déployée par l’innovateur pour lancer son concept.

Pensez aux avantages qu’il y a à adopter un changement ou une innovation – ainsi qu’aux coûts et aux risques si vous y renonciez – en termes de « carburant » qui permettrait de les faire avancer. Ce dernier est utile, car il met en lumière les raisons d’effectuer un changement ou d’adopter un produit. Toutefois, ce carburant a ses limites et perd en efficacité...

À propos des auteurs

Loran Nordgren, professeur en gestion et en sciences des organisations à la Kellogg School of Management, s’intéresse aux processus psychologiques qui sous-tendent la manière dont les individus réfléchissent et réagissent. Son collègue, David Schonthal, professeur de stratégie, d’innovation et d’entreprenariat, enseigne la création d’entreprise, le design thinking ainsi que l’innovation et la créativité dans le secteur de la santé.