Livre

Le muscle de la curiosité

Comment quatre questions simples permettent d’identifier des idées brillantes et de générer une croissance exponentielle

Diana Kander et Andy Fromm

Diana Kander, 2018

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Innovant
Pratique
Captivant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Pour Andy Fromm et Diane Kander, tous deux consultants en innovation et en expérience client, la curiosité est un muscle dont il faut se servir, sous peine de le voir s’atrophier. Les auteurs illustrent leurs propos en décrivant l’essor et la quasi-faillite d’une entreprise fictive, ce qui leur permet d’expliquer pourquoi autant d’entreprises prospères finissent par perdre leur raison d’être. Fromm et Kander affirment que les entreprises doivent se poser quatre questions fondamentales pour continuer à innover, inventer et répondre aux besoins changeants de leurs clients tout en préservant la motivation de leurs employés.

Résumé

La réussite apporte son lot de complications fortuites.

Comment des entreprises telles que Blockbuster, Toys “R” Us et Kodak, des acteurs majeurs dans leur secteur respectif, ont-elles perdu en pertinence ? Devenues victimes de leur propre réussite, elles ont supposé savoir ce que leurs clients voulaient et ont refusé de reconnaître leurs propres faiblesses. Autrement dit, elles ont cessé de faire preuve de curiosité.

Ce qui fait la prospérité de votre entreprise aujourd’hui pourrait entraîner sa perte demain. Les entreprises performantes ne s’appuient pas sur « l’expertise », c’est-à-dire ce que vous savez ou plutôt pensez savoir au sujet de vos clients. À mesure qu’évoluent les besoins des clients, votre offre doit, elle aussi, évoluer afin de s’adapter. Maintenir des prix bas ne suffit pas à préserver votre pertinence : vous devez constamment apporter de la valeur ajoutée. Toutefois, il vous sera impossible de le faire si vous ne posez pas les questions adéquates qui permettront de préserver la tonicité de votre « muscle de la curiosité ».

Réduire les coûts ne permettra pas de résoudre les problèmes...

À propos des auteurs

Diana Kander est un auteur dont les livres figurent sur la liste des best-sellers du New York Times. Elle est également entrepreneur et consultante en innovation. Andy Fromm est Président et Directeur Général de Service Management Group (SMG).