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Lean Simplificado para Escritórios e Serviços
Livro

Lean Simplificado para Escritórios e Serviços

O guia prático definitivo

Productivity Press, 2017 mais...


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado

Recomendação

Neste manual abrangente, o reconhecido especialista em Lean Drew Locher desmistifica o modelo Lean para o mundo administrativo. Ele detalha como as empresas podem estabilizar e organizar por “fluxo de valor”, padronizar processos, criar “fluxo” (flow) e implementar sistemas “puxados” utilizando o “gerenciamento visual”. Aqueles que trabalham em ambientes de escritório e de serviço vão certamente se beneficiar das instruções passo a passo do autor.

Ideias Fundamentais

  • A prática de negócios Lean é supereficiente: ela maximiza o valor, ao mesmo tempo que minimiza o desperdício.
  • Organize os seus processos em fluxos de valor: a sequência de atividades que traz um produto ou serviço ao cliente.
  • Uma folha única contendo as “instruções de trabalho padronizado” mostra a ordem das etapas para garantir a pontualidade e consistência de uma atividade.

Sobre o autor

Diretor administrativo da Change Management Associates, Drew Locher auxilia as empresas na implementação do Lean. Ele é coautor de The Complete Lean Enterprise: Value-Stream Mapping for Administrative and Office Processes.


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