Les techniques d’écoute active

30 outils pratiques pour parfaire vos compétences communicationnelles

Callisto, 2020

15 min. de leitura

5 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Découvrez les secrets pour devenir maître dans l’art d’écouter et pour affûter vos compétences en communication.

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets
Captivant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Avez-vous du mal à écouter les autres ou à faire passer votre message ? Méditer sur les conseils de Nixaly Leonardo en matière d’écoute active et mettre en pratique ses 30 outils pour transformer vos compétences communicationnelles vous permettra de résoudre ce problème. S’appuyant sur une décennie de travail social, l’auteur s’intéresse à différents aspects de l’écoute active tels que la pleine conscience, l’empathie, le langage corporel et les techniques d’interrogation efficaces. Les stratégies simples qu’elle suggère vous aideront à améliorer votre capacité à écouter les autres afin de mieux les comprendre.

Résumé

Apprenez les fondamentaux de l’écoute active pour améliorer vos compétences communicationnelles.

L’écoute active exige de faire preuve d’attention, de comprendre les émotions d’autrui et de donner aux interlocuteurs le temps de parler. Carl Rogers et Richard Farson, tous deux psychologues, ont inventé ce terme en 1957, le qualifiant de compétence conversationnelle vous permettant d’assimiler la signification globale des paroles de vos interlocuteurs, de comprendre leurs émotions et de décrypter leur langage non verbal. Il est possible de mettre l’écoute active en pratique dans des contextes variés, qu’il s’agisse de collaborer avec des employés et des collègues ou de gérer des relations personnelles. Par ailleurs, les thérapeutes et les coaches utilisent l’écoute active pour s’assurer que leurs interlocuteurs se sentent soutenus et écoutés. Dans le contexte des relations personnelles, l’écoute active permet aux individus de se sentir plus proches les uns des autres. Appliquée au monde du travail, elle démontre votre respect à l’égard des autres et la volonté d’écouter leurs idées avant d’exposer votre point de vue.

Développer des compétences en...