Lidere adecuadamente para su tipo de empresa

Cómo conectar su cultura con su promesa al cliente

AMACOM, 2017

15 min. de leitura

11 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Lo que funciona bien para una empresa puede no funcionar para otra. Aprenda cómo adaptar los procesos a su negocio.

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Analítico
Bien estructurado
Ejemplos concretos

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

El jefe de un campo petrolero contrató a un consultor de sensibilidad para que trabajara con su equipo. El consultor pidió a los trabajadores que describieran sus sentimientos mutuos. Se sintieron incómodos y permanecieron en silencio. Esto fue una mala aplicación del entrenamiento de sensibilidad. Lo que los trabajadores de las plataformas petrolíferas sienten unos por otros no es tan relevante como la forma en que manejan la perforadora. Muchos líderes asumen erróneamente que las técnicas de gestión que son buenas para un negocio son beneficiosas para todos los negocios. Implementar los enfoques y políticas equivocados puede perjudicar a su empresa. El psicólogo consultor y académico William E. Schneider proporciona información valiosa sobre cómo adaptar su política y enfoque de gestión a cuatro tipos de empresas: personalizadas, las mejores de su clase, de enriquecimiento, y predecibles y fiables. Saber lo que funcionará requiere una comprensión inteligente de su negocio. Los líderes de la organización pueden hacer un buen uso de los conocimientos, gráficos, diagramas y recursos de evaluación de Schneider.

Resumen

Cuatro tipos de empresas

Las organizaciones pueden adoptar cuatro formas generales, pero cada empresa tiene su propia cultura, estilo de liderazgo y promesa a los clientes. De estos componentes interdependientes, la promesa del cliente es lo más importante. La cultura y el liderazgo de una empresa dependen de ello. Los cuatro tipos de empresas son:

Predecible y confiable – Estas compañías proveen productos o servicios confiables que satisfacen las necesidades básicas. Necesitan políticas, prácticas y sistemas operativos bien definidos. Son intensivas en capital y operan con márgenes reducidos basados en economías de escala. Entre otras características, su enfoque de gestión incluye generalmente la desintegración vertical, el costeo basado en actividades, la presupuestación basada en cero, la fabricación ajustada y el control estadístico de procesos. Estas compañías a menudo tienen una sólida cartera de liderazgo. Algunos ejemplos son Federal Express y Walmart.
De enriquecimiento – Estas organizaciones están basadas en valores. Operan con metas honorables y creencias y principios...

Sobre el autor

El psicólogo consultor William E. Schneider, PhD, es copropietario de Corporate Development Group, una firma de desarrollo organizacional y liderazgo en Colorado.

Comentarios sobre este resumen

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A. U. hace 6 años

Que tipo de moneda es?
M. G. hace 6 años

Interesante ya qué nos muestra que cada empresa tiene su propia cultura, estilo de liderazgo y promesa a los clientes.