Los pasillos tienen ojos

Cómo los minoristas siguen sus compras, lo despojan de su privacidad y definen su poder

Yale UP, 2017

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Con base en los datos personales de los consumidores, los minoristas pueden dirigirse a compradores individuales con marketing personalizado.

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Innovador
Revelador
Para principiantes

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

El profesor de marketing Joseph Turow escribe sobre un padre que se enteró del embarazo de su hija adolescente cuando Target envió por correo a su casa ofertas de ventas relacionadas con la maternidad. ¿Cómo la tienda pudo saber que su hija estaba embarazada antes que su familia? Turow informa que EE.UU. ha entrado a un mundo nuevo de marketing, en el que los minoristas pueden reunir y analizar cantidades sin precedentes de información personal sobre los compradores. El libro es una mirada fascinante, y a veces aterradora, a los avances en la vigilancia del mercado, así como a la manera en que los minoristas preparan a los clientes para aceptar niveles cada vez mayores de intrusión. getAbstract recomienda su informe a mercadólogos, minoristas, consumidores y defensores de la privacidad.

Resumen

La nueva vigilancia

A principios del siglo XXI, las tiendas físicas minoristas tradicionales se dieron cuenta de que tenían que modernizar su modelo empresarial para sobrevivir. Tenían que reproducir en el mundo real el seguimiento y direccionamiento de las tiendas en línea. Necesitaban explotar sus bases de datos para “discriminar” entre clientes, es decir, identificar a los compradores más provechosos para poder enviarles directamente publicidad y ofertas personalizadas. Tales iniciativas requerían un nuevo nivel de vigilancia e intrusión en la vida personal de los consumidores. Pero primero, las tiendas tenían que conseguir que los clientes se sintieran cómodos con este tipo de seguimiento para que aceptaran que proporcionar información privada a los minoristas es una parte normal de su compra.

Clientes iguales

El saber del marketing minorista a lo largo del siglo XX sostenía que todos los clientes podían esperar un tratamiento igualitario. Antes de la llegada de las tiendas departamentales en los años 1800, los compradores regateaban. Los clientes no sabían si estaban obteniendo el mejor trato o no.

A mediados del siglo XIX, los minoristas...

Sobre el autor

Joseph Turow es profesor de la Escuela de Comunicación Annenberg de la Universidad de Pensilvania.

Comentarios sobre este resumen

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D. F. hace 5 años

muy interesante. aprendes muchas cosas nuevas.
Y. O. hace 7 años

Muy bueno...Quiero conservar mi privacidad y mi condición humana.
I. M. hace 7 años

Un texto bastante interesante!