Libro

Mercadotecnia basada en el juego

Inspire la fidelidad de sus clientes mediante recompensas, retos y concursos

Gabe Zichermann y Joselin Linder

Wiley, 2010

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Visión general

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

La gente suele jugar – en línea, al teléfono o en consolas de juego – en todas partes. Gabe Zichermann, experto en la industria, en colaboración con Joselin Linder, escritora de la cultura pop, le dice cómo atraer a sus clientes mediante el juego interactivo y cómo aprovechar esa tendencia creciente. Zichermann ofrece la oportunidad de explorar la mercadotecnia relacionada con el juego, aunque se refiere a los programas Viajero Frecuente, al sitio de World of Warcraft e incluso al juego Webkinz sin explicar cómo funcionan. Zichermann detalla el aumento de los juegos y explora el empleo del “Funware” (programas de juegos), término que acuñó para el uso de los juegos en un contexto comercial. getAbstract considera que esta invitación al campo de juego es una jugada inicial adecuada para los interesados en agregar estos elementos a los componentes de su mercadotecnia.

Resumen

¿Por qué jugar?

La publicidad tradicional está perdiendo efectividad a medida que la competencia por la atención de los consumidores crece a pasos agigantados. Los consumidores deciden lo que quieren escuchar y ver al utilizar activamente los botones para apagar el sonido, las redes sociales y los sistemas de grabación previa. El juego está a la alza y en competencia por la atención de los clientes: “Para competir mediante los juegos, la mercadotecnia debe convertirse en un juego”. Al agregar elementos de juego a los componentes de su mercadotecnia, usted puede aprovecharlos para aumentar sus ventas.

NBC News ha acumulado una extensa biblioteca de videos. El productor Chris Tiné creó una aplicación llamada iCue que las secundarias utilizan para enseñar historia. La NBC siguió con What’s Your iCue?, un juego en Facebook que se convirtió en un éxito: Cada mes atraía a más de 100.000 usuarios y aumentó las ganancias de la televisora. El juego logró varios objetivos: Crear una imagen de marca positiva y generar fidelidad a largo plazo y utilidades.

El juego de la NBC también produjo una experiencia “pegajosa”. En Internet, la pegajosidad es un indicador ...

Sobre los autores

Gabe Zichermann es presidente del consejo de administración de beamME. Joselin Linder escribió The Purity Test y Fake a Death in The Library.