Mercadotecnia y relaciones públicas en tiempo real

Cómo atraer a su mercado, conectarse con los clientes y crear productos que hagan crecer a su empresa ahora mismo

Wiley, 2010

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

La mercadotecnia y las relaciones públicas actuales ocurren aquí y ahora, en tiempo real.

Por el momento, no podemos ofrecerle una versión en audio de este resumen.

Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Para principiantes

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

La mercadotecnia “en tiempo real” exige que las actividades de promoción y relaciones públicas sean tan rápidas como los negocios contemporáneos. La planeación y los procedimientos que consumen tiempo deben ceder el paso a acciones y reacciones rápidas. El experto en noticias empresariales y mercadotecnia en línea David Meerman Scott explica cómo planear y dirigir las actividades de mercadotecnia y relaciones públicas con la misma rapidez que el público que buscan y los competidores que tengan que vencer. getAbstract recomienda a Scott como un guía confiable para conducir a los no iniciados por la selva de la mercadotecnia en línea. Su libro ofrece mucho a la gente de negocios, especialmente a mercadólogos que quieran desarrollar la implementación en tiempo real. Ahora mismo.

Resumen

“United rompe guitarras”

En marzo del 2008, el cantante y compositor Dave Carroll y los miembros de su banda, Sons of Maxwell, aguardaban el despegue de un avión de United Airlines de Chicago a Omaha. Al mirar por la ventanilla, Carroll vio que los cargadores de equipaje de United arrojaban descuidadamente las frágiles guitarras de su banda al compartimento de carga del avión. Carroll se quejó con la tripulación y le dijeron que hablara con el personal de tierra. Éste le dijo: “Hable con el personal de tierra en Omaha”. Al llegar, Carroll vio que su guitarra de US$3.500 estaba hecha añicos. El personal de United en Omaha le dijo que rechazarían cualquier reclamación por daños. Carroll se comunicó con representantes de United por teléfono y correo electrónico, pero nadie lo ayudó. Entonces compuso e interpretó una canción titulada “United rompe guitarras”, que publicó en YouTube el 6 de julio del 2009. La canción atrajo a un millón de visitantes en cuatro días. Los blogueros adoptaron la causa de Carroll y enviaron cientos de mensajes diarios que vilipendiaban a United.

Bob Taylor, presidente de Taylor Guitars, creó y cargó en YouTube un video en el que indicaba...