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Pourquoi la communication en entreprise est rompue et comment y remédier

Phil Simon

Wiley, 2015

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets
Captivant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Phil Simon, auteur et conférencier, explique aux professionnels très actifs comment devenir de meilleurs communicateurs. Simon aborde tout d’abord l’exemple des communiqués de presse mal rédigés et truffés de jargon technologique ou de mots à la mode, un mal qui frappe aujourd’hui de nombreuses entreprises. Il analyse la convergence des technologies et de la communication, et se penche sur le stress sur le lieu de travail, le jargon professionnel et les expressions à la mode, ainsi que sur la transformation des substantifs en verbes et autres abus de langage. À l’aide d’études de cas instructives, l’auteur couvre pratiquement l’ensemble des problèmes de communication que vous pourriez être susceptible de rencontrer. Ironiquement, on peut parfois reprocher à Simon sa prolixité et son usage d’un style quelque peu emprunté, voire de clichés, tels que ‘la destruction orwellienne des mots à la mode’ ou le ‘tsunami technologique qui submerge nos vies’. getAbstract recommande néanmoins ses conseils judicieux aux leaders, managers, employés et étudiants ainsi qu’à toute personne souhaitant communiquer de manière plus efficace.

Résumé

Qu’en est-il des bonnes capacités de communication ?

Un grand nombre de professionnels passent à côté d’opportunités profitables en raison de leurs piètres compétences en communication. Certains leaders manient volontiers les acronymes, le jargon et les mots à la mode tels que ‘changement de paradigme, synergie, net-net, solutions de facilité et optique’, qui sont en réalité bien moins efficaces que leurs équivalents en termes simples. Les problèmes de communication peuvent surgir même lorsque les entreprises n’utilisent pas d’expressions à la mode.

La plupart des entreprises ont fait de la messagerie électronique leur mode de communication privilégié. Elles envoient un nombre incalculable de messages électroniques à leurs salariés, clients et prospects. Cependant, à l’instar d’une communication mal maîtrisée, une surcharge d’emails pousse les destinataires à ne plus y porter attention. Qu’ils soient transmis par le biais de notes internes ou en personne, les messages doivent être clairs et concis.

Les technologies exercent un impact sur la communication

Twitter est un réseau social bien connu. Si les utilisateurs (plus de 70 % selon certaines...

À propos de l’auteur

Conférencier infatiguable, Phil Simon est l’auteur de six ouvrages, dont The Age of the Platform. Ses travaux ont été publiés dans Harvard Business Review, Wired et The New York Times.