Livro

Noções de Gestão do Conhecimento

ASTD Publications, 2009

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Este livro é um guia prático para qualquer pessoa encarregada de implementar um sistema de gestão do conhecimento (GC). À primeira vista, alguns profissionais podem pensar que o livro é muito básico, partindo do pressuposto que já sabem tudo, ou que para eles é suficiente replicar as práticas de outras empresas. Outros leitores podem estar se sentindo tão sobrecarregados com a tarefa de GC que vão querer aceitar algumas sugestões. Este livro da consultora Christee Gabour Atwood pode servir de ajuda a profissionais de GC em diferentes níveis. Ela salienta a necessidade de um sistema personalizado, construído em grande parte pelos colaboradores que detêm a maior parte do conhecimento de uma organização. Esta leitura rápida e fácil oferece sugestões perspicazes e listas de dicas sobre cada passo da implementação de um sistema de GC. Mesmo servindo somente como uma revisão, a getAbstract considera a informação deste livro bastante abrangente. Na verdade, você poderia facilmente convertê-lo em uma lista útil para guiá-lo através do processo de GC.

Resumo

O que é Gestão do Conhecimento?

A gestão do conhecimento (GC) é um sistema dinâmico que as empresas utilizam para identificar informações importantes, coletá-las com os que a possuem, armazená-las e compartilhá-las com os outros. Empresas utilizam essas informações para melhorar seus processos, o relacionamento com clientes, a tomada de decisão, moral dos funcionários, desempenho, lucros e, em alguns casos, a conformidade com normas e regulamentações. Um bom sistema de gestão do conhecimento lhe permitirá consolidar a experiência interna da sua empresa e angariar o máximo possível de informação útil, como por exemplo o conhecimento dos trabalhadores que se aposentam. Siga 10 regras básicas para implementar um sistema abrangente de GC:

Regra 1: A GC Deve Ser Dirigida a Pessoas, Processos e Tecnologia

Todos na empresa devem compartilhar o seu conhecimento para benefício e lucro da organização. Para tornar isso possível, a empresa deve ter um sistema que organize e armazene os dados, visando sua fácil recuperação e utilização. E deve definir procedimentos para manter o sistema funcionando. Para conduzir os procedimentos, identificar o pessoal e escolher os equipamentos...