Livro

O Estrategista em Mídias Sociais

Desenvolva um programa bem-sucedido trabalhando de dentro para fora em sua empresa

DVS Editora, 2014

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Inovativo
Aplicável

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Christopher Barger, autor e palestrante com experiência no universo das mídias sociais, acredita que todas as organizações podem e devem se aventurar no mundo virtual e abrir um canal de comunicação de duas vias com o seu público-alvo, respeitando uma estratégia bem-definida, tomando os cuidados necessários e agindo com intencionalidade. É sobre isso que ele fala no seu livro, um guia útil, rico de conteúdos e repleto de exemplos e ideias, apesar de ser mais voltado aos conceitos estratégicos, éticos e jurídicos e não tanto aos detalhamentos técnicos das aplicações e ferramentas. É o que se esperaria de um executivo que no passado procurou patrocinar e incentivar as iniciativas de mídias sociais da GM. A getAbstract recomenda este livro a lideranças de topo e executivos que desejam avançar no mundo das redes sociais, mas ainda têm certos receios, bem como aos profissionais que desejam encontrar o seu espaço e tornar-se “evangelistas” das suas empresas na Internet.

Resumo

O novo ambiente das mídias sociais

No passado considerado um terreno inóspito onde os mais bravos se aventuravam, o universo das mídias sociais é hoje é um ambiente “de mão dupla” vivo e intenso, onde não há “barreiras para a publicação de dados” e qualquer um, seja um indivíduo ou uma empresa (grandes, pequenas ou startups) com um bom acesso à Internet, tem condições de se tornar um “editor” de conteúdos e “uma fonte confiável de informações”, ao mesmo tempo em que ouve a opinião dos visitantes. Aliás, as marcas mais atuantes e relevantes nesse cenário são cada vez mais valorizadas e recompensadas pelos usuários, ainda que o objetivo último seja essencialmente comercial. As empresas têm procurado se empenhar em aderir às mídias sociais pelos seguintes motivos:

Conquistar novos clientes.
Garantir que esses clientes estejam satisfeitos com os seus produtos.
Resolver com rapidez qualquer problema relacionado ao produto ou serviço.
Compreender melhor o cliente e sua intenção de comprar novamente no futuro.

Para “entrar de cabeça” nesse processo, as organizações devem estar preparadas para entregar o controle nas mãos dos...

Sobre o autor

Christopher Barger, escritor, palestrante e ex-diretor de mídias sociais na GM e IBM, foi responsável pelos esforços e estratégia de comunicação da GM junto às mídias sociais.