Livro

O Livro de Respostas do Gerente

Ferramentas poderosas para você desenvolver confiança e equipes, maximizar seu impacto e influência, e responder aos desafios

Barbara Mitchell e Cornelia Gamlem

Career Press, 2018

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável
Bem-estruturado
Importante

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Neste guia útil de perguntas e respostas as consultoras Barbara Mitchell e Cornelia Gamlem analisam muitas das dificuldades invisíveis que os gerentes encontram e como você pode lidar eficazmente com elas. Os gerentes podem errar de muitas maneiras, mesmo sem se darem conta disso. Ao aceitar almoçar com um fornecedor, você pode estar a violar uma norma interna que o proíbe. Se você falar de maneira errada, na perspectiva dessa pessoa, com alguém que você supervisiona, você pode ser rapidamente confrontado com uma ação civil por assédio. Se alguém que você contratou prejudica outra pessoa, você pode ser acusado de contratação negligente. Ao não passar informação médica pertinente de um funcionário para o RH ou para a gerência sênior, você pode entrar em conflito com uma lei ou regulamento aplicável. Este manual será muito útil para os novos gerentes, gerentes experientes enfrentando novos desafios e gerentes entrando em novas empresas que funcionam de forma diferente daquelas em que estiveram anteriormente.

Resumo

O desafio humano da gestão de pessoas

A gestão de pessoas é difícil. Todo o trabalho que os gerentes precisam fazer para supervisionar pessoas e projetos pode se tornar esmagador. Inúmeras situações difíceis, acontecimentos esquisitos e circunstâncias desafiadoras que podem surgir podem confundir mesmo o gerente mais experiente. Os novos supervisores podem ser apanhados desprevenidos e ficar constrangidos muitas vezes. Se você se pergunta como lidar com situações complexas com o pessoal e solucionar situações críticas no local de trabalho, aprenda com a experiência de gerentes que testaram suas táticas.

Você é o novo gerente, e agora?

Os novos gerentes podem ser assaltados por assuntos incomuns com o pessoal e desafios em projetos. Considere estes conselhos:

Como novo gerente, como poderei convencer as pessoas a quem vou liderar? — Sua primeira tarefa é conseguir conhecer os membros de sua equipe. Saiba quem eles são; o que os motiva, e quais são os talentos e competências que cada membro da equipe oferece. Aprenda com seus funcionários: eles podem ter conhecimento institucional valioso...

Sobre as autoras

Barbara Mitchell é sócia-gerente de The Mitchell Group, uma empresa de consultoria em recursos humanos e desenvolvimento organizacional. Cornelia Gamlem, certificada como profissional sênior de RH (em inglês, SPHR) é fundadora e presidente de The Gems Group, uma empresa de consultoria em recursos humanos e soluções empresariais.