Livro

O Poder dos Experimentos

Tomada de decisão em um mundo orientado por dados

Michael Luca e Max H. Bazerman

MIT Press, 2020

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Panorama Geral
Exemplos Práticos
Conhecimento de Causa

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Organizações grandes e pequenas contam com a possibilidade de ativar experimentos para testar ideias, pesquisar produtos e serviços, avaliar a resposta do consumidor e fundamentar as tomadas de decisão. Os dados coletados ajudam os líderes a desenvolver e entregar bens e serviços aprimorados, atualizar práticas e beneficiar a sociedade como um todo. Os professores da Harvard Business School Michael Luca e Max H. Bazerman acreditam que os insights e as vantagens que as pesquisas oferecem para empresas, consumidores e cidadãos superam o potencial de qualquer uso indevido.

Resumo

A revolução experimental está em andamento, mudando a forma como as organizações tomam decisões.

Quando as pessoas deixavam de pagar seus impostos no Reino Unido, elas recebiam uma carta de advertência da Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC). Muitas pessoas ignoravam o aviso e permaneciam inadimplentes. Em 2010, cientistas sociais e funcionários públicos formaram um grupo de trabalho, denominado Behavioral Insights Team (BIT), para aplicar a ciência do comportamento visando melhorar as funções do governo. Eles realizaram experimentos com aquela carta de advertência, testando diferentes palavras. Grupos selecionados receberam versões ligeiramente diferentes, com resultados dramáticos. Por exemplo, uma carta que continha a frase “Até agora, nove em cada dez pessoas em sua cidade já pagaram seus impostos”, aumentou a resposta de 35,8% para 37,8%. O resultado foi o pagamento de milhões de libras de impostos atrasados.

O BIT direcionou então o seu foco para outros setores governamentais, como o desenvolvimento de políticas. Em 2018, o BIT realizou mais de 500 ensaios clínicos randomizados em áreas como saúde, educação e emprego. Os experimentos revelam o valor dos produtos...

Sobre os autores

Michael Luca é professor associado na Harvard Business School e contribui para periódicos como The Atlantic, The Wall Street Journal e Harvard Business Review. O professor da Harvard Max H. Bazerman é autor de Better, Not Perfect e The Power of Noticing, além de ser o coautor de Blind Spots.