Libro

Palabras Mágicas

Qué decir para convencer

Jonah Berger

Reverté Management (REM), 2024

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable
Revelador
Visión general

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Las palabras son poderosas. Esa es la premisa del profesor y consultor especializado en mercadotecnia, Jonah Berger. En este libro, el autor explica los cómo, dónde y con quién usar “palabras mágicas” para generar acciones sorprendentes, para acercarse a la felicidad en las relaciones personales o el éxito en los negocios. Convencer a un inversionista, vender un producto o lograr un consenso político puede ser fácil si se aplican las técnicas propuestas por Berger. Más que magia, se trata de una ciencia que sabe sobre el impacto que el idioma tiene en los otros. Quienes desarrollan estas habilidades están listos para aplicar un conocimiento mucho más potente: el de la persuasión. Con ejemplos claros, evidencias científicas y conceptos clave, Jonah Berger ofrece herramientas creadas por la ciencia del lenguaje para hechizar a todo tipo de públicos.

Resumen

Hay seis tipos de palabras mágicas que funcionan en contextos clave.

Las palabras son cruciales en la cotidianidad, a través de la comunicación y las relaciones con la familia, los amigos, los colegas y los clientes. La mayor parte del tiempo las palabras se usan de forma automática entre interlocutores. ¿Qué pasaría si se buscan las palabras más afortunadas para comunicar algo? ¡Magia! Las palabras correctas en el momento preciso desencadenan respuestas y acciones en el público.

La nueva ciencia del lenguaje se enfoca en el procesamiento informático y ofrece herramientas probadas para lograr mayor creatividad y una comunicación exitosa y persuasiva. Por ejemplo, usar la palabra “porque” después de hacer una petición genera una reacción 50 % más positiva en las personas. Esto muestra que existen “palabras mágicas” que generan un impacto favorable. Las palabras mágicas se clasifican en seis tipos:

“Palabras que activan la identidad y la voluntad”– El uso inteligente de los sustantivos y los pronombres, en lugar de verbos, resulta más adecuado para producir seguridad en las expresiones, a la vez que sensibiliza...

Sobre el autor

Jonah Berger es profesor de mercadotecnia y consultor para empresas internacionales de tecnología. Es experto en la influencia social del lenguaje y en cómo las ideas, productos u opiniones se hacen virales.