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Passer en mode écoute

Transformez votre entreprise en écoutant vos collaborateurs et en les aidant à vous écouter

Janie van Hool

Practical Inspiration Publishing, 2021

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Aperçu
Exemples concrets

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Pour Janie van Hool, coach en leadership, les formations au leadership insistent sur les compétences en communication. Mais les employés ne peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes si l’encadrement ne valorise pas leur contribution. Lorsque les collaborateurs se sentent entendus et compris, la collaboration et la confiance augmentent. Les relations sont plus fortes et la peur du changement et de l’incertitude diminue. Son guide offre des outils pour développer les compétences et l’état d’esprit d’un dirigeant « à l’écoute » et des stratégies pour que vos mots résonnent chez votre public.

Résumé

Savoir écouter est un élément essentiel, mais souvent négligé, d’une communication claire et efficace.

Les dirigeants doivent exceller en communication pour obtenir le meilleur de leurs collaborateurs. Ils doivent non seulement dire les bonnes choses et poser les bonnes questions, mais aussi écouter attentivement. Lorsque vous savez écouter les autres, vous stimulez leur potentiel, que ce soit en face à face ou en virtuel. Savoir écouter réduit aussi le sentiment d’incertitude, la résistance au changement et la propagation des rumeurs. Cela rend les dirigeants plus humains, renforce leur engagement et favorise un environnement de confiance et de collaboration, conduisant ainsi à une entreprise plus forte et plus compétitive.

Bien que les compétences de communication soient un élément crucial du développement du leadership, l’art de bien écouter est souvent négligé. La plupart des managers ne sont pas formés à l’écoute, et les formateurs tendent à insister sur le rôle des mots prononcés dans les communications. Les dissonances cognitives sont un autre obstacle à une bonne écoute : nous sommes réticents à accepter une information qui contredit nos croyances...

À propos de l’auteur

Conseillère et coach en communication, Janie Van Hool est une ancienne actrice qui travaille désormais avec des dirigeants d’un large éventail d’entreprises. Elle fait aussi du bénévolat chez les Samaritans, une ONG britannique dont les membres apportent une oreille empathique aux personnes en difficulté.