Principes de base de la gestion des connaissances

ASTD Publications, 2009

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Gérer les connaissances ne devrait pas être insurmontable. Suivez quelques conseils pratiques pour mettre en place un système de gestion des connaissances.

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Cet ouvrage est un guide pratique pour quiconque est chargé de mettre en place un système de gestion des connaissances ou système KM (de l’anglais Knowledge Management). Au premier abord, certains professionnels, convaincus qu’ils savent déjà tout ou qu’il leur suffit simplement de reproduire ce que font les autres entreprises en matière de gestion des connaissances, pourraient trouver ce livre trop élémentaire. D’autres, se sentant submergés par l’ampleur de la tâche, sont attentifs à tout conseil qu’on pourrait leur prodiguer. L’ouvrage de Christee Gabour Atwood, formatrice en gestion d’entreprise, vient en aide aux professionnels de la gestion des connaissances à tous les niveaux de l’entreprise, en mettant l’accent sur la nécessité d’instaurer un système sur mesure basé en grande partie sur la contribution des employés, véritables détenteurs de la connaissance organisationnelle. Si pour certains, les thèmes développés dans ce livre ne sont qu’une simple révision, getAbstract pense que l’information y est exhaustive, et peut être déclinée en listes de contrôle pour vous accompagner dans le processus de gestion des connaissances.

Résumé

Qu’est-ce que la gestion des connaissances ?

La gestion des connaissances (en anglais KM, Knowledge Management) est un système dynamique utilisé par les entreprises pour identifier les informations importantes, les collecter, les stocker et les partager. Les entreprises utilisent ces informations pour améliorer leurs processus, les relations clients, les prises de décision, le moral des employés, la performance, le profit et dans certains cas la conformité règlementaire. Un système KM efficace vous permettra de consolider le savoir-faire interne de votre entreprise et de recueillir le maximum d’informations essentielles telles que les connaissances détenues par les collaborateurs en départ à la retraite. Voici 10 règles élémentaires pour mettre en œuvre un système de gestion des connaissances complet :

Règle n° 1 : Un système KM doit prendre en considération les employés, les processus et la technologie

Pour l’intérêt de l’entreprise, tout collaborateur se doit de partager ses connaissances. Pour ce faire, l’entreprise doit disposer d’un système pour organiser et stocker l’information de manière à permettre une récupération...