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Professionelles E-Mail-Management
Buch

Professionelles E-Mail-Management

Von der individuellen Nutzung zur unternehmensweiten Anwendung

Gabler, 2009 more...

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Wenn ein Autor zugleich Anbieter der Lösungen für die in seinem Buch genannten Probleme ist, drängt sich leicht der Verdacht auf Werbung auf. Lars Becker leitet in der Tat ein Unternehmen, das sich dem professionellen E-Mail-Management verschrieben hat. Doch der Firmenname kommt im Text kaum vor, dafür gibt es umfassendes und hervorragend aufbereitetes Expertenwissen aus erster Hand. Zudem vermittelt Becker dieses Wissen auf eine sehr verständliche und praxisnahe Art und Weise, sodass das Lesen Spaß macht und der Leser direkte Handlungsanleitungen für den Arbeitsalltag mitnehmen kann. Im zweiten Teil, der sich der unternehmerischen Praxis widmet, kommen weitere Experten und Lösungsanbieter zu Wort, sodass auch die letzten Zweifel an der Glaubwürdigkeit des Buches ausgeräumt werden. getAbstract empfiehlt es allen Service-, Marketing- und Vertriebsverantwortlichen sowie IT-Managern.

Take-aways

  • Etwa 80 % aller Kontakte zwischen Unternehmen und Kunden werden heute über Internet und E-Mail geknüpft.
  • Kunden erwarten, dass eine Mail innerhalb von 24 Stunden beantwortet wird.
  • Lesen und beantworten Sie Mails immer im Block und nur dann, wenn es zeitlich passt.

Über den Autor

Lars Becker studierte Wirtschaftswissenschaften und gründete 1999 das Unternehmen terramail GmbH, das sich auf Dienstleistungen auf dem Gebiet des E-Mail-Managements spezialisiert hat und u. a. Outsourcing und Mietstrukturen anbietet.


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