Livre

Que savions-nous ? Qu’avons-nous fait ?

Le processus décisionnel dans les grandes entreprises

Fred Herzner

Smart Business Books, 2018

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Bien structuré
Vu de l'intérieur
Stimulant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Fred Herzner, ingénieur chez GE et responsable de son programme de sécurité aérienne de 1995 à 2003, pense qu’il aurait pu éviter la mort de 111 personnes lors d’un accident d’avion en 1989 s’il avait pris une autre décision, trente ans plus tôt. Depuis le crash, son manque de réactivité n’a cessé de le hanter. C’est pourquoi il a entrepris de rédiger ses observations sur la manière dont les individus et les entreprises prennent des décisions lourdes de conséquences, et comment ils pourraient obtenir de meilleurs résultats. Le portrait qu’Herzner dresse de son expérience sert de mise en garde pour les dirigeants, les exhortant à ne jamais verser dans la complaisance ni privilégier l’argent, les résultats et les délais aux dépens de l’éthique et de la sécurité. Il propose une structure fondée sur des principes et une stratégie systématique pour prendre des décisions plus judicieuses. Les conseils sincères et intègres de l’auteur s’adressent à tous les dirigeants dont les décisions ont un impact sur la santé et la sécurité des personnes.

Résumé

Vol 232 d’United Airlines

Par une belle journée de juillet 1989, le Vol 232 d’United Airlines s’est écrasé dans l’Iowa, faisant 111 victimes. À cette époque, Fred Herzner, directeur de l’ingénierie chez GE, travaillait sur le type de turboréacteur qui propulsait le DC-10 qui venait de s’écraser. Herzner et ses collègues avaient travaillé sur l’élément spécifique du moteur qui s’était brisé et avait causé le crash.

C’est ainsi que débutèrent des décennies de réflexion sur les erreurs qu’avait commises son équipe, et sur ce que lui ou d’autres personnes auraient pu faire différemment. Son analyse porte également sur la manière dont les entreprises prennent des décisions importantes. Herzner a compris que lorsqu’une décision peu judicieuse aboutit à un scandale ou une catastrophe, la plupart des employés de l’entreprise incriminée expriment un choc et une incrédulité authentiques. Pourtant, et de manière systématique, certains savent ce qui a provoqué la catastrophe.

Une aube du réacteur GE situé dans la queue du DC-10 s’est fissurée et s’est brisée. Cette défaillance n’aurait normalement pas dû gravement affecter l’avion, qui disposait...