Livre

Raisonner les fous

Comment gérer les personnes irrationnelles et difficiles qui envahissent votre quotidien

Mark Goulston

AMACOM, 2015

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Mark Goulston, psychiatre, explique pourquoi certaines personnes agissent de manière irrationnelle et vous aide à identifier différents types de comportements aberrants. Il partage des astuces et des techniques utilisées en psychiatrie pour gérer ceux qui réagissent déraisonnablement, tout en faisant la distinction entre irrationalité passagère et maladie mentale grave (auquel cas, il conseille de faire appel à un spécialiste). Il propose une boîte à outils complète pour les situations que vous tenterez de gérer, ne serait-ce que pour contenir la fureur passagère d’une personne sur votre lieu de travail. Certaines de ses stratégies sont applicables lorsqu’il est question d’interagir dans un environnement professionnel, alors que d’autres vous seront utiles avec votre entourage proche. Goulston peut se prévaloir d’une carrière riche en expérience et en savoir-faire, même si certains des exemples qu’il cite peuvent paraître quelque peu déconnectés du monde réel, spécieux, voire même cyniques. Tout en se gardant de suggérer une approche thérapeutique, getAbstract recommande les conseils de l’auteur qui pourraient se révéler précieux pour quiconque dirige une équipe ou interagit avec autrui.

Résumé

Comment réagir face à une personne qui se comporte de manière irrationnelle

Mark Goulston, écrivain et psychiatre, rentrait chez lui après une dure journée. Perdu dans ses pensées, il refusa la priorité à une camionnette par inadvertance. Le conducteur de la camionnette klaxonna rageusement à l’intention de Goulston, qui lui fit signe à son tour. Toujours au volant de sa voiture et dans un état de brouillard mental, Goulston coupa de nouveau la route à la même camionnette 900 mètres plus loin. Ce qui eut pour effet de déchaîner la colère du conducteur, qui poursuivit Goulston et le força à se ranger sur le bas-côté. Il jaillit aussitôt hors de son véhicule et courut en direction de la voiture de Goulston. L’homme avait une carrure impressionnante, près de deux mètres pour 130 kilos, et avait l’air furieux.

Il tambourina contre la vitre de Goulston tout en proférant des injures. Goulston baissa sa vitre et lui dit calmement : « Vous est-il déjà arrivé de vivre une journée à tel point mauvaise que vous n’espérez qu’une chose : tomber sur quelqu’un qui va braquer une arme sur vous, vous tirer dessus et vous délivrer de la misère dans laquelle...

À propos de l’auteur

Ex-formateur au FBI dans la négociation lors de la prise d’otages, Mark Goulston, docteur en médecine, est psychiatre, consultant, coach et conseiller en entreprise.