Livro

Reengenharia do Varejo

O futuro das vendas em um mundo pós-digital

Doug Stephens

Figure 1 Publishing, 2017

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável
Visionário
Exemplos Práticos

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

A explosão do comércio eletrônico está revelando as falhas do modelo de negócios das lojas de varejo. Os custos fixos e o tormento dos estoques pesam nas costas das lojas físicas na hora de competirem com os varejistas online, livres de todos estes fatores. A capacidade do consumidor de verificar online os preços de produtos concorrentes com facilidade reduz todos os preços, tanto que estes têm se tornado um fator menor de diferenciação. As marcas devem competir em outros quesitos. As experiências digitais transformaram as compras. A realidade virtual e outras tecnologias estão tornando a linha entre os mundos digital e físico cada vez mais tênue. Os componentes de um ambiente de varejo e a maneira como as pessoas compram os produtos devem continuar mudando radicalmente nos próximos anos, garante o especialista em varejo Doug Stephens. As pessoas ainda querem ir às compras, mas exigem experiências estimulantes. A getAbstract recomenda os insights do autor a profissionais de marketing, proprietários de lojas, empreendedores, investidores e potenciais disruptores do varejo que buscam uma visão geral convincente e pragmática do futuro do varejo.

Resumo

“O varejo está morto”

O Walmart estava no topo do mundo do varejo em 2010. A empresa era praticamente sinônimo do setor de varejo. Na década de 1990, abriu mais de 3.000 lojas, chegando a um total de 4.393 pontos de venda. Em 2012, as vendas do Walmart foram 16 vezes maiores do que as da Amazon, e o Walmart não se preocupou em criar uma vantagem competitiva online. Mas, em 2015, o Walmart estava em dificuldades, sobrecarregado pela estrutura das suas grandes lojas. A empresa pagou caro pela decisão de se concentrar no crescimento físico, em detrimento da expansão digital. Conforme o valor de mercado da Amazon foi superando o da Walmart, a rede trabalhou para se atualizar online. A Amazon superou o Walmart no preço, seleção e atendimento ao cliente. A Amazon – uma usina de tecnologia e dados que “também vende coisas” – atualmente ameaça o Walmart e muitas outras cadeias que antes acreditavam ser à prova de balas. A assinatura Prime da Amazon dá aos seus membros acesso para um “ecossistema de serviços” com conteúdo extenso, frete grátis e armazenamento de dados. A Amazon está redefinindo o varejo e promovendo a disrupção em outros setores.

Sobre o autor

Doug Stephens, especialista em varejo, fundou a consultoria Retail Prophet. Ele também escreveu The Retail Revival: Reimagining Business for the New Age of Consumerism.