Livre

Repenser et reconcevoir le commerce de détail

L’avenir de la vente à l’ère post-numérique

Doug Stephens

Figure 1 Publishing, 2017

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Visionnaire
Exemples concrets

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

L’explosion du commerce en ligne révèle les failles du modèle économique du commerce physique. Les frais généraux et les coûts liés aux stocks entravent les efforts déployés par les magasins traditionnels pour rivaliser avec les détaillants en ligne, qui ne sont pas assujettis aux mêmes contraintes. La possibilité pour le consommateur de se connecter facilement en ligne pour comparer les prix de produits concurrents a pour conséquence une baisse globale des prix, ces derniers n’étant plus des facteurs de différenciation. Aussi, les marques doivent rivaliser dans d’autres domaines. Les expériences numériques ont modifié l’expérience d’achat, car la réalité virtuelle et d’autres technologies estompent de plus en plus la démarcation entre le monde physique et le monde numérique. Pour Doug Stephens, spécialiste du commerce de détail, les composantes de l’environnement du commerce de détail et la manière dont les individus font leurs achats continueront de changer radicalement au cours des prochaines années. Si les consommateurs souhaitent toujours faire leurs achats en magasin, ils exigeront en revanche d’y vivre des expériences stimulantes. getAbstract recommande les conseils de l’auteur à tous les marketeurs, commerçants, entrepreneurs, investisseurs et disrupteurs potentiels du commerce de détail en quête d’une synthèse pragmatique et cohérente de ce que sera le commerce de détail de demain.

Résumé

La fin du commerce de détail

En 2010, Walmart était le leader de la distribution et le quasi éponyme de ‘commerce de détail’. Durant les années 1990, le distributeur inaugura plus de 3000 points de vente sur un total de 4393. Ses ventes de 2012 étaient 16 fois supérieures à celles d’Amazon, une performance qui lui permettait de ne pas avoir à se préoccuper de développer un avantage concurrentiel en ligne. Cependant, dès 2015, Walmart s’est retrouvé en proie à des difficultés, obéré par son réseau de grandes surfaces et payant très cher l’accent mis sur sa croissance physique au détriment de son expansion numérique.

Alors que la valeur boursière d’Amazon dépassait celle de Walmart, ce dernier s’est employé à rattraper son retard en matière d’e-commerce, un domaine dans lequel Amazon proposait de meilleurs prix, un plus grand choix et un service client de qualité supérieure. Amazon, un géant de la technologie et des données auquel ‘il arrive également de commercialiser des produits’ constitue désormais une menace pour Walmart et d’autres distributeurs autrefois considérés comme invulnérables. L’abonnement Amazon Prime offre à ses membres...

À propos de l’auteur

Doug Stephens, spécialiste du commerce de détail, a fondé le cabinet de conseil Retail Prophet. Il est également l’auteur de The Retail Revival: Reimagining Business for the New Age of Consumerism.