Satisfação Garantida

Aprenda a fazer da felicidade um bom negócio

HarperCollins Brasil, 2017

15 min. de leitura

5 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Tony Hsieh, antigo CEO da Zappos, ensina coisas importantes como “entregar felicidade” e andar de salto alto.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Inovativo
Visionário
Inspirador

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

A varejista de calçados online Zappos pode ser considerada um sucesso comercial único e completo devido ao foco do seu CEO Tony Hsieh na construção da marca, oferecendo um atendimento ao cliente de primeira, criando um canal de treinamento para o avanço da equipe e mantendo uma cultura corporativa alucinante. Desde a infância até sua carreira como pioneiro e empresário da Internet, descubra como o espírito empreendedor de Hsieh e a sua filosofia de felicidade fizeram com que ele alcançasse a liderança dos negócios virtuais. Aprenda também como aplicar esses ensinamentos para obter melhores resultados financeiros.

Resumo

Tony Hsieh foi um estudante excelente. Ainda criança, a sua vontade enorme de ganhar dinheiro já o impulsionava.

Tony Hsieh cresceu no condado de Marin, ao norte de São Francisco. Os seus pais taiwaneses tinham grandes expectativas de que os seus três filhos se destacassem nos estudos e na música. Para eles, o prêmio final era um diploma em uma universidade de topo e um doutorado. Tony, o filho mais velho, era um aluno excelente na escola, mas também sonhava em enriquecer. Certo dia, Tony viu na revista Boys’ Life o anúncio de uma máquina de fazer buttons. Ele escreveu aos editores do livro Free Stuff for Kids, pedindo para ser incluído em sua próxima edição. Os editores postaram a sua oferta e os seus pais compraram para ele a máquina de US$ 50. As crianças enviavam uma foto, um envelope de devolução selado e US$ 1 e recebiam um button com a foto. As peças custavam 25 centavos, então Tony ganhava 75 centavos com cada encomenda. Ele ganhou US$ 200 no primeiro mês, um ótimo lucro para uma criança.

Tony sempre tirou boas notas no ensino médio e para a alegria dos seus pais foi aceito em Harvard. No entanto, uma vez lá, a sua prioridade...