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Satisfação Garantida
Aprenda a fazer da felicidade um bom negócio
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A varejista de calçados online Zappos pode ser considerada um sucesso comercial único e completo devido ao foco do seu CEO Tony Hsieh na construção da marca, oferecendo um atendimento ao cliente de primeira, criando um canal de treinamento para o avanço da equipe e mantendo uma cultura corporativa alucinante. Desde a infância até sua carreira como pioneiro e empresário da Internet, descubra como o espírito empreendedor de Hsieh e a sua filosofia de felicidade fizeram com que ele alcançasse a liderança dos negócios virtuais. Aprenda também como aplicar esses ensinamentos para obter melhores resultados financeiros.
Resumo
Sobre o autor
Tony Hsieh foi CEO da Zappos.com por 21 anos. Ele foi um palestrante muito requisitado e faleceu em 2020.
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