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Si quiere tomar mejores decisiones, empiece a experimentar

Cuatro lecciones para utilizar experimentos controlados aleatorios y crear valor para su empresa y sus clientes

Michael Luca y Max H. Bazerman

MIT Sloan Management Review, 2020

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Visión general
Ejemplos concretos
Interesante

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

La era del instinto visceral como única fuente de información para la toma de decisiones ha terminado. Las empresas ahora usan experimentos controlados aleatorios para resolver cuestiones relacionadas con las ventas o los algoritmos. En un artículo para el MIT Sloan Management Review, Michael Luca y Max H. Bazerman presentan cuatro lecciones extraídas de investigaciones y entrevistas para destacar los fundamentos de cómo hacer que sus experimentos sean relevantes y valiosos. Desde la integración de las pruebas en sus procesos de toma de decisiones hasta la garantía de que sus experimentos proporcionen los resultados que usted necesita, su análisis puede ayudarle a construir su negocio.

Resumen

Para aprovechar los experimentos y tomar buenas decisiones de negocios, hay que seguir cuatro lecciones:

Los ejecutivos de Google no debaten si añadir un determinado color podría aumentar los ingresos por publicidad, sino que realizan un experimento en línea. Anualmente la compañía realiza más de 10.000 pruebas para resolver problemas que van desde las ventas hasta los algoritmos. Los experimentos controlados aleatorios son omnipresentes en la industria de la tecnología.

Las corporaciones como Amazon, Facebook, Uber y Yelp también actúan solo después de haber probado un cambio planificado y haber registrado el comportamiento y las reacciones de los usuarios. Lo mismo ocurre con muchas compañías que no están basadas en internet. Por ejemplo, durante más de 20 años, Campbell Soup Company ha usado la experimentación para obtener conocimientos que se basan en la evidencia.

Para obtener la mayor utilidad de los resultados de sus pruebas, determine con precisión qué decisión quiere tomar. Entonces puede asegurarse de que los experimentos que diseñe y la información que recoja le darán las respuestas que quiere.

A medida que...

Sobre los autores

El profesor de negocios de Harvard Max H. Bazerman y el profesor asociado Michael Luca escribieron juntos The Power of Experiments: Decision-Making in a Data-Driven World.