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Telefonpower
Steigern Sie Ihre Effektivität mit jedem Telefongespräch
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Rezension
Doc Moreys günstiges, praktisches Buch enthält eine ernst gemeinte Methode, um effektiv am Telefon zu arbeiten. Er verwendet besondere Aufmerksamkeit auf Menschen, die im Kundenservice und Verkauf tätig sind. Das Buch beschreibt kurz häufige Probleme der Telefonarbeit und offeriert einen schnellen Ablauf, wie diese überwunden werden können. Das prägnante Format macht es zu einem handlichen Leitfaden für jeden, der regelmässig am Telefon arbeitet. Die spezifischen, effizienten Mittel, die angeboten werden, können in der Tat Ihre Effektivität am Telefon steigern. Deshalb empfiehlt getAbstract.com dieses Buch allen, die das Telefon im Geschäftsleben einsetzen, besonders aber Telefonverkäufern und Kundenservicebeauftragten. Auch Manager sollten vielleicht einen Blick hineinwerfen, damit sie Angestellte trainieren und Richtlinien entwickeln können.
Zusammenfassung
Über den Autor
Doc Morey ist auch der Autor von Doing Business Over the Phone: Telemarketing for the 90s.
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