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Craig Wilson

The Compass and the Nail

How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet

Rare Bird Books, 2015

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Align your company’s and your customers’ principles for financial and environmental sustainability.

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Editorial Rating

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualities

Innovative
Applicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recommendation

If you’ve ever argued with a colleague about why the details of each point of communication with your customers really matter, read this and pass it around the office. Branding expert Craig Wilson’s engaging text explains the importance of forging strong relationships with your customers and of aligning your company’s principles with those of your clientele. Wilson, a branding expert, shares his observations and shows how to convert prospective customers into ardent, loyal fans – all while running an environmentally and financially sustainable business. He provides actionable resources to ensure long-term, profitable customer relationships. Some of his language is moving and effective, though it may feel more poetic than practical, and the book’s structure can be clumsy. But the content overrides any minor issues. getAbstract recommends this manual to entrepreneurs, business students and professors, brand managers, anyone in customer relations or marketing, and those who prioritize environmental or social issues.

Summary

“True North”

How does your organization define its true north – the principles that motivate everything it does? Businesses, brands, political groups and charities secure strong, loyal constituent relations by defining their true north and following it. Stay focused on understanding your customers, not data. Guard against brand erosion or deviation from your principles and mission.

Author Craig Wilson bonded with Patagonia when he found one of the company’s jackets in his sailing team’s bin of lost items. He found that the fleece top was the only article of clothing that protected him properly while he sailed. His love of sailing paired with Patagonia’s “reverence for nature” and “stories of adventurers.” When he applied for a marketing job with Patagonia Sailing in 1998, he explained how his beliefs and values matched Patagonia’s. Their shared true north united the company and the individual. Wilson worked for Patagonia for eight years.

The Imperative of “Sustainability”

A sustainable company considers all of the resources and costs – environmental, ethical, financial and social – that combine to make up its products. Corporate sustainability also...

About the Author

Entrepreneur Craig Wilson worked at Patagonia in product marketing and joined its Internet Group. He consults on brand development and strategy, direct marketing and consumer loyalty.

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M. N. 2 years ago

good one
D. S. 3 years ago

Well define true north channelize the right track