Libro

Volteado de cabeza

La creación conjunta de abajo hacia arriba está reemplazando a la innovación de arriba hacia abajo

John Winsor

AGATE Publishing, 2010

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Para principiantes

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

El experto en mercadotecnia John Winsor da esperanzas a las compañías que están desconectadas de sus clientes. Deben voltear de cabeza su manera de hacer negocios mediante un enfoque “de abajo hacia arriba” y no “de arriba hacia abajo”. En vez de imponerse a otros desde arriba, las compañías deben buscar relaciones más cercanas con sus clientes y sus comunidades. Este libro lleva a los dueños de negocios por siete pasos importantes para tener éxito en los negocios de abajo hacia arriba. Explica las estrategias internas que deben usar las organizaciones para que los empleados piensen en esos términos. Además, expone excelentemente los argumentos de por qué las compañías son más eficaces si crean su propia narrativa o “historia”. Aunque en general es aplicable, el libro es, a veces, repetitivo. Pero lo más importante de este manual de abajo hacia arriba es esto: Aunque tal vez no le provoquen gran entusiasmo, getAbstract cree que los pasos (fáciles de seguir) que sugiere el libro ayudan a sostener un diálogo más cercano y eficaz con los clientes, lo que puede generar ventas nuevas y sostenidas.

Resumen

¿Por qué “voltear” el enfoque?

Los negocios han cambiado drásticamente desde el apogeo de las compañías tradicionales estadounidenses como General Motors. Gracias a Internet y a la explosión de los medios modernos de comunicación, los clientes ahora pueden, más que nunca, encontrar datos sobre productos y servicios. Sin embargo, paradójicamente, a pesar de tener una plétora de información a la mano, los consumidores tienen menos tiempo de profundizar realmente en los detalles y elegir sus marcas preferidas. Por lo tanto, necesitan que las compañías a las que compran “los hagan partícipes del diálogo”. Los clientes necesitan que sus proveedores se acerquen a ellos.

La gente de negocios debe conocer a su clientela íntimamente y mantener la relación para que sus clientes sigan siendo leales a sus bienes y servicios. Desafortunadamente, la mayor parte de las compañías no cultiva esas relaciones. Aunque cambiar puede ser muy difícil, “las compañías deben colocar su marca en un contexto más profundo de las vidas de sus clientes”. Y para conocer las vidas de sus clientes, deben escucharlos.

No encontrará respuestas que expliquen el papel que desempeñan sus productos...

Sobre el autor

John Winsor es director ejecutivo de la agencia de publicidad Victors & Spoils en Boulder, Colorado. Es coautor de Spark y Baked In con Alex Bogusky.