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Wann Kunden ihre Daten preisgeben
Artikel

Wann Kunden ihre Daten preisgeben


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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Welche persönlichen Daten sind den Kunden am teuersten? Wovor fürchten sie sich, wenn es um die Nutzung ihrer Daten geht? Und wie kommen Firmen mit datenbasierten Produkten am günstigsten zu den benötigten Informationen? Diesen Fragen ist ein Beraterteam nachgegangen – die Ergebnisse präsentiert es verständlich aufbereitet und praxisnah in diesem Harvard Business Manager-Artikel. Die daraus folgende Empfehlung – Unternehmen sollen in puncto Datennutzung auf demonstrative Transparenz setzen – ist zwar nicht wirklich überraschend; es ist aber schön, das einmal schwarz auf weiß nachgewiesen zu sehen. getAbstract empfiehlt den Artikel allen Produkt- und Marketingmanagern von Technologie- bzw. Internetunternehmen sowie Datenschutzexperten.

Take-aways

  • Unternehmen, die hohes Vertrauen genießen, werden den Wettlauf um die Kundendaten gewinnen.
  • Schenken Sie den Kunden von sich aus reinen Wein ein: Sagen Sie ihnen, was Sie mit ihren Daten machen. Das kommt besser an als kleinliches Taktieren.
  • Lassen Sie die Kunden darüber entscheiden, welche Daten sie Ihnen überlassen wollen.

Über die Autoren

Timothy Morey, Theodore Forbath und Allison Schoop sind bzw. waren tätig bei Frog, einer Beratungsfirma, die Unternehmen dabei hilft, datenbasierte Produkte zu entwickeln.


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