Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Питер Блок

Безупречный консалтинг

Питер, 2007

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Профессиональный консалтинг – это специальные навыки, усердная работа и искренняя забота о клиенте.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Профессиональный консультант Питер Блок объясняет в своем пошаговом руководстве, как добиться успеха в консалтинговой практике, в частности в построении взаимоотношений с клиентами. Описание каждого процесса и приема сопровождается контрольными списками и иллюстрируется примерами – в особенности это высоко оценят те, кто делает в консалтинге свои первые шаги. Автор призывает: будьте честны и открыты, слушайтесь своего разума и сердца и помните о важности правильно выстроенных взаимоотношений. Работа консультанта вовсе не сводится к умению красиво говорить и делать эффектные презентации. Это тяжелый труд и постоянное совершенствование профессиональных навыков. А еще это неизбежные разочарования: даже если консультант предлагает самое оптимальное решение проблемы клиента, тот может его отклонить. Питер Блок подробно рассказывает, как преодолеть отрицательные эмоции, и дает другие ценные советы. getAbstract рекомендует эту всеобъемлющую, но в то же время понятную и легко применимую на практике методику консультантам, их заказчикам, бизнес-тренерам, врачам, учителям и всем, кому приходится напрямую общаться с клиентами.

Краткое содержание

Будьте искренни

Консалтинг – это комплекс навыков, овладеть которыми может каждый. Работать с клиентом вы можете в качестве либо “внутреннего”, либо “внешнего” консультанта. “Внутренний” консультант – тот, кто занимается анализом и решением проблемы в дополнение к своим основным рабочим обязанностям; “внешний” – это сторонний специалист. В отличие от “внутреннего” консультанта он не имеет прямого влияния на компанию и не располагает широкими полномочиями для реализации своих предложений.

Однако у них есть много общего. В практике любого консультанта возникают напряженные ситуации, вызванные противоречием между его видением проблемы и восприятием клиента. Осложнения могут также возникать из-за эмоций и личных отношений. Насколько успешно вы справитесь со всеми противоречиями, зависит от ваших навыков. К ним относятся, во-первых, “технические, или специальные, навыки” (управление проектами, маркетинг, финансы, системный анализ, работа с персоналом); во-вторых, “навыки межличностного общения” (уверенность в себе, умение слушать, работать в команде, способность оказать поддержку) и, в-третьих, “навыки консалтинга” (умение вести переговоры, заключать соглашения, работать...

Об авторе

Питер Блок – консультант и лектор по вопросам организационного развития, гражданской активности и взаимодействия организаций с местным сообществом.