Перейти к содержанию сайта
Как превратить посетителя в покупателя
Книга

Как превратить посетителя в покупателя

Настольная книга директора магазина

Альпина Паблишер, 2015 подробнее...

Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

У Виктории Ламановой почти 30-летний опыт работы в отечественном розничном бизнесе. Она прошла путь от директора магазина и территориального менеджера до куратора розничной сети. Автор раскрывает перед читателем секреты организации всех рабочих процессов магазина и освещает практически все задачи, которые решает директор, – от установления стандартов работы и обучения сотрудников до взаимодействия с покупателями и проверяющими инстанциями. Она рассказывает, как директор может повлиять на создание комфортной атмосферы в торговом зале и на рост продаж. Если вы думаете о том, чтобы открыть магазин, то с книгой Виктории Ламановой, как считает get Abstract, вы смело можете браться за дело. Она будет полезна и тому, кто уже работает руководителем в розничной торговле.

Основные идеи

  • Стандартизация рабочих процессов обеспечивает четкое функционирование розничного магазина.
  • Качественное обслуживание – главное конкурентное преимущество в розничном бизнесе.
  • Составьте список рабочих процессов, которые обязательно нужно регламентировать. Среди них должны быть все аспекты работы с покупателем, процедуры взаимодействия отделов, чрезвычайные ситуации.

Об авторе

Виктория Ламанова – бизнес-тренер, консультант по эффективному развитию предприятий розничной торговли.


Комментарии к изложению или Начать обсуждение