Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Джереми Камфорт, Питер Франклин

Менеджер международного бизнеса

Как управлять людьми разных культур

Kogan Page, 2011

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

На нашей маленькой планете менеджерам международных компаний по-прежнему приходится преодолевать большие культурные дистанции.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Глобализация и научно-технический прогресс все больше сближают отдаленные друг от друга уголки земного шара. Однако культурные различия при этом не исчезают. Если не обращать на них внимания, то они могут стать серьезным препятствием для успеха. Современные менеджеры международных компаний должны не только хорошо улавливать эти различия, но и превращать их в преимущество, позволяющее повысить результативность культурно разнородных коллективов. О том, как учитывать культурные различия в работе, и рассказывает эта книга. В ней соблюдены все правила межкультурной коммуникации, о которых говорят авторы: книга написана доступным языком; в ней нет профессионального сленга; она раскрывает самые существенные аспекты сложного и многостороннего предмета. Опытные руководители могут счесть выводы авторов самоочевидными и давно известными. Тем не менее getAbstract считает, что приведенные в книге советы будут полезны тем, кто работает за рубежом или часто ездит в заграничные командировки, а также менеджерам, руководящим группами сотрудников из разных стран.

Краткое содержание

Внимательность к себе и другим

Понимания культурных различий в коллективе, которым вы руководите, недостаточно. Необходимо научиться использовать эти различия для достижения целей компании. Переход от этапа фиксирования различий к этапу работы с ними требует от менеджера особого вида внимательности. Понятие “внимательность”, заимствованное из практики буддизма, означает в данном случае способность осознать, какими знаниями, умениями и убеждениями вы обладаете, и целенаправленно использовать их в общении. Познание себя дает ключ к пониманию особенностей поведения ваших коллег. Руководители, обладающие такой межкультурной чуткостью, как правило:

Признают, что контекст и процесс могут быть столь же важны, как и результат;
Способствуют коммуникации между людьми разных культур;
Всегда внимательно слушают, подбирают понятные слова, перефразируют сказанное, отмечают особенности невербального поведения, проверяют, все ли понято;
Осознают свои культурные и индивидуальные предпочтения, ценности и нормы;
Понимают, что различные культуры порождают свои собственные модели поведения;
Хорошо улавливают культурные различия тех, с кем взаимодействуют...

Об авторах

Джереми Камфорт – основатель компании York Associates (Великобритания). Питер Франклин – преподаватель международного менеджмента в Университете прикладных наук в Констанце (Германия).