Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Роберт Миттельштадт-мл.

Окажется ли ваша следующая ошибка роковой?

Как избежать цепи ошибок, губительных для вашей компании

Олимп-Бизнес, 2012

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Цепочка мелких ошибок может неожиданно привести к катастрофе; чтобы этого не происходило, научитесь останавливать нарастание ошибок.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Эта книга посвящена теме, которая практически никем не изучена, несмотря на ее очевидную важность. Автор размышляет о причинах, по которым руководство корпораций при участии экспертов и аналитиков допускает фатальные просчеты, ведущие к катастрофам. Он подробно разбирает множество реальных ситуаций, в которых незначительные ошибки оставались незамеченными до тех пор, пока карточный домик из ложных допущений не обрушивался, погребая под собой бизнес. Самым большим промахом, который может допустить руководитель, чаще всего бывает предположение, что его компания защищена от роковых ошибок, а также упорное игнорирование признаков надвигающейся опасности. Автор убежден, что единственной защитой в таких ситуациях будет способность вовремя увидеть, что дела в организации идут не так, как надо. Эта книга стала серьезным вкладом в теорию управления риском и предотвращения критических ситуаций, и getAbstract рекомендует познакомиться с ней всем руководителям.

Краткое содержание

К чему ведет цепочка мелких ошибок

Пилоты авиарейса 401 Eastern Airlines, летевшего из Нью-Йорка в Майами 29 декабря 1972 года, заметили мелкую неполадку: при заходе на посадку не зажегся индикатор выпуска шасси. Что это – серьезный технический сбой или просто перегоревшая лампочка? Запросив у диспетчера разрешение, экипаж стал выяснять, что случилось. Самолет в это время пролетал на высоте 2000 футов над национальным парком Эверглейдс во Флориде.

Два члена экипажа спустились в отсек электроники, чтобы проверить показания датчика ручного управления шасси, и капитан включил автопилот. При этом летчики не заметили, что самолет неожиданно начал снижаться: функция поддержания заданной высоты полета отключилась или вышла из строя. Диспетчер увидел, что самолет снизился до высоты 900 футов, и связался с пилотами, которые подтвердили, что шасси выпущено, и запросили разрешения зайти на посадку еще раз.

В этот момент и команда, и диспетчер совершили роковую ошибку. Диспетчер дал разрешение и распорядился: “Борт 401, развернитесь налево, направление один восемь ноль”. Пилот начал выполнять левый поворот с креном 28° и сразу же понял, что самолет находится на слишком...

Об авторе

Роберт Миттельштадт-мл. – профессор, декан Школы бизнеса Университета штата Аризона (США). Оказывает консультационные услуги многим известным компаниям и Федеральной комиссии США по ядерному надзору. Ранее руководил Уортонским инновационным центром, в прошлом - офицер атомной подводной лодки.