Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Деб Брайт

Правда без обид

Как правильно критиковать, чтобы упрочить отношения, повысить производительность и убедить в необходимости перемен

AMACOM, 2014

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Как научиться высказывать и выслушивать критику.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Никто не любит критику. Само это слово вызывает у большинства из нас негативные эмоции. Тем не менее критика нужна. А как еще добиться того, чтобы работа выполнялась на самом высоком профессиональном уровне? Консультант по личной эффективности Деб Брайт провела собственное исследование на тему воздействия критики на уровень стресса на рабочем месте. Это исследование вместе с рядом других научных работ сходной тематики стало основой для книги, посвященной умению высказывать и принимать критику. Для ведения сложного разговора тоже требуются определенные навыки. А большинство руководителей и сотрудников этими навыками не владеют. Деб Брайт стремится помочь и тем и другим, подробно объясняя на страницах книги, как правильно высказывать критические замечания и как правильно на них реагировать. getAbstract рекомендует это практическое пособие по критике в первую очередь руководителям, которые хотели бы создать в своей компании атмосферу взаимного доверия, уважения и конструктивного обмена мнениями, а также рядовым сотрудникам, которые хотели бы превратить замечания руководства из источника стресса в инструмент своего личного и профессионального роста.

Краткое содержание

Зачем нужна критика?

Не следует недооценивать роль критики в жизни организации. Игнорировать проблемы в надежде, что они исчезнут сами собой, нельзя. Любой человек, работающий в коллективе, должен уметь не только делать критические замечания, но и правильно их воспринимать. Однако многим людям критика дается нелегко. Они предпочитают маскировать суть дела за расплывчатыми выражениями вроде “конструктивная критика” или “негативная обратная связь”. Многие полагают, что критика всегда болезненна, хотя это совсем не так. Отказываясь от нее, вы упускаете шанс помочь сотруднику полностью раскрыть свой потенциал, добиться еще более высоких результатов.

Чтобы критика была эффективной, в организации необходимо создать определенную культуру. Если в компании царит атмосфера взаимного уважения и доверия, то сотрудники принимают и ценят критику. Они понимают, что она призвана им помочь, и не подвергают сомнению искренность мотивов тех, кто критикует.

У каждого свое восприятие критики

Все воспринимают критику по-разному. Кто-то считает, что все нужно говорить без обиняков, другие предпочитают более мягкую форму. Чтобы понять, какой тон взять при разговоре с конкретным...