Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Гэрин Хесс

Продавать непросто, но покупать еще труднее

Как предоставление возможностей покупателю стимулирует цифровые продажи и сокращает цикл продаж

River Grove Books, 2020

15 мин на чтение

8 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Большинство B2B-продавцов уверены, что они держат под контролемпродажи, а клиенты – покупки. На самом деле все наоборот.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Новаторская концепция
Неизвестные факты
Рассказ инсайдера

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Сегодня B2B-покупатели не хотят тратить время на слишком затянутый, архаичный цикл продаж. Основатель нескольких успешных стартапов и настоящий спец по “предоставлению возможностей покупателю” Гэрин Хесс объясняет B2B-продавцам, как помочь потенциальным клиентам эффективнее делать закупки. Для этой книги автор провел более 40 интервью с руководителями отделов B2B-продаж и проанализировал множество источников, в том числе CEO Insights. Он убедительно показывает, насколько важно оперативно снабжать покупателей информацией и максимально упростить для них совершение покупки. Хесс подробно объясняет, чего хотят покупатели, как организовать процесс, который им понравится, и как помочь им успешно его завершить. Иначе говоря, как принести пользу собственной компании.

Краткое содержание

Менеджеры по продажам в B2B-сегменте должны воспринимать закупщиков как людей, а не как источник дохода.

Роберт Харрис, опытный бизнесмен и основатель компании Chem-Dry, видит в потенциальных клиентах не только бизнес-возможность, но и живых людей, с которыми необходимо выстроить личные отношения. Еще до того как Chem-Dry, лидер на рынке франшиз по химчистке ковров, добилась международного признания, Харрис и его команда пытались заключить многомиллионный контракт с крупным японским дистрибьютором. Компании очень нужна была эта сделка, но японцы не торопились соглашаться: в их глазах Chem-Dry была мелкой фирмой без убедительного послужного списка.

Когда японские бизнесмены прилетели в Калифорнию на встречу с Харрисом и его коллегами, он пригласил их в свой дом в горах. Харрис хотел заручиться устным согласием японцев на сделку, но они всячески этого избегали. Они высказывали сомнения, уклонялись от ответа и откладывали принятие решения. Тогда Харрис, опытный пилот-любитель, придумал способ растопить лед во взаимоотношениях. Он пригласил гостей совершить с ним полет на его личном самолете. Поднявшись в воздух, Харрис выполнил фигуры высшего пилотажа, такие как мертвая...

Об авторе

Гэрин Хесс – учредитель и генеральный директор компании Consensus, выпускающей программное обеспечение для автоматизации демонстраций продукта. Помимо этого, он основал две компании по разработке ПО и некоммерческую организацию, а также организовал две отраслевые конференции.