Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Дэниел Стиллман

Продуктивный разговор

Как выстраивать разговоры, от которых зависит многое

MI, 2020

15 мин на чтение

7 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Вы уверены, что умеете разговаривать со своими родными, друзьями, коллегами и самим собой?

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Практические советы
Выразительный язык

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Каждый день мы так или иначе принимаем участие в обсуждениях, которые, увы, часто бывают непродуктивными. Более того, нежелание затевать трудные разговоры нередко мешает личным и профессиональным отношениям. К счастью, у каждого есть возможность изучить правила, инструменты и стратегии, с тем чтобы улучшить навыки ведения группового обсуждения, корпоративного диалога или беседы с самим собой. В книге коммуникативного коуча Дэниела Стиллмана вы найдете план построения содержательных разговоров и весомые доводы в пользу честности, осознанности и смелости.

Краткое содержание

Неудачное интервью заставило автора книги Дэниела Стиллмана переосмыслить свои навыки общения.

Как исследователь рынка промышленного дизайна, Стиллман часто расспрашивал потребителей об их бытовой технике. Он стремился выяснить, какую роль играют эти приборы в повседневной жизни частных домовладельцев. Один из таких разговоров запомнился ему надолго.

Однажды он беседовал с жительницей пригородного района и матерью троих детей об оборудовании ее прачечной комнаты. Женщина уже высказала несколько ценных мыслей и предложений, но у Стиллмана оставалось еще много вопросов, а времени было в обрез. Дав очередной ответ, домохозяйка умолкла, чтобы перевести дух. Воспользовавшись этим, Стиллман быстро задал очередной заготовленный им вопрос. Получилось, что, поторопившись, он прервал свою собеседницу, которая собиралась еще что-то сказать.

Исследователь попросил ее продолжить с того места, где она остановилась. Но ей так и не удалось вспомнить свою идею. Стиллман разозлился на самого себя: ему нужно было создавать все условия, чтобы респонденты говорили свободно, а он вклинился в поток мыслей собеседницы. После этого случая ему не давал покоя вопрос, не упустил ли он другие...

Об авторе

Дэниел Стиллман – ведущий подкаста The Conversation Factory, независимый дизайн-фасилитатор, помогающий корпоративным клиентам создавать продуктивные, умеющие сотрудничать команды.