Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Оливье Бланшар

Рентабельность инвестиций в социальные медиа

Организация работы с социальными сетями и оценка ее рентабельности

QUE Publishing, 2011

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Как спланировать и внедрить программу работы компании с социальными сетями.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Автор книги предлагает читателю всесторонний анализ использования в бизнесе потенциала социальных сетей. Главная его мысль состоит в том, что компания должна осуществлять комплексную программу работы с социальными медиа, результаты которой следует регулярно оценивать. По мнению getAbstract, эта книга выгодно отличается от многочисленных пособий по работе с социальными сетями глубиной своего подхода, насыщенностью полезной информацией и наличием интересных идей о том, как оценивать результаты. По этой причине ее можно смело рекомендовать тем, кто хотел бы лучше понять, как использовать быстро развивающийся и подчас сложный для понимания мир социальных медиа для достижения бизнес-целей.

Краткое содержание

Выгоды для бизнеса

Планирование и осуществление программы работы с социальными медиа требует значительных усилий, которые, однако, с лихвой окупаются результатами. Социальные сети – это новые каналы коммуникации, помогающие выстроить прочные отношения с клиентами. Это средство “социализации” бизнеса, играющее сегодня роль костра, вокруг которого собираются люди, чтобы провести вместе время. Социальные интернет-технологии позволяют фирме включиться в общение потребителей, наладить с ними контакт и досконально изучить свою аудиторию. Эти инструменты эффективны, недороги и могут использоваться для поддержки целого ряда бизнес-функций.

Сбыт. Социальные медиа используются для повышения объема продаж, стимулирования сбыта и поддержки маркетинговых программ.
Поддержка клиентов. Социальные медиа позволяют оперативно реагировать на вопросы и претензии потребителей, индивидуализируя их обслуживание.
Кадровая работа. Социальные ресурсы упрощают поиск и наем персонала.
PR. Чтобы узнавать, что люди думают о вашей компании, и менять их отношение к вам в лучшую сторону, постоянно наблюдайте за тем, что происходит в социальных...

Об авторе

Оливье Бланшар руководит BrandBuilder Marketing, которая занимается разработкой маркетинговых программ в традиционных и социальных медиа. Он также является главой Red Chair Group, обучающей руководителей использованию социальных медиа.