Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Нил Мартин

Сила привычки

Самый важный фактор человеческого поведения, который игнорируют маркетологи

FT Press, 2008

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Чтобы обеспечить лояльность клиентов, выработайте у них привычку к приобретению вашей продукции.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Замысел этой книги о маркетинге очень нетривиален. Ее автор, эксперт по изучению поведения потребителей, увлекательно рассказывает о том, как использовать специфику взаимодействия сознания человека с его бессознательным в практике продаж. Множество cерьезных научных исследований легло в основу этого фундаментального труда, в котором принципы маркетинга анализируются и уточняются в свете новейших открытий в когнитивной психологии и нейрофизиологии. Одним из наиболее значимых открытий стало установление того факта, что поведение человека гораздо больше контролируется бессознательным, чем сознанием. В книге автор рассказывает об удивительной биологии человеческого мозга и объясняет, почему на рынке некоторые продукты терпят неудачу и что необходимо учитывать для того, чтобы продукты продавались хорошо. По мнению getAbstract, эта на редкость содержательная книга вне всякого сомнения заслуживает прочтения. В особенности она пригодится специалистам по маркетингу, которые хотят научиться выгодно использовать бессознательные механизмы поведения покупателей.

Краткое содержание

Бессознательный разум

Традиционная теория маркетинга совершенно игнорирует тот факт, что 95% всех поступков человека имеют бессознательную природу. Более того, в традиционном маркетинге считается, что покупатели всегда сознают, что они делают и почему. Однако новейшие открытия в когнитивной психологии и нейрофизиологии свидетельствуют о необходимости выработки совершенно нового подхода к управлению поведением покупателей.

Принимая осмысленное и рационально обоснованное решение, человек задействует рассудок – вид мышления, основанный на логических рассуждениях. Принимая бессознательные решения, человек задействует мышление, основанное на привычках и рефлексах. Взаимодействие двух видов мышления протекает по большей части незаметно и бесконфликтно. О роли бессознательного мышления говорит тот факт, что, согласно исследованиям, каждый день 45% времени человек автоматически выполняет одни и те же привычные для него действия, размышляя при этом о совершенно других вещах.

Маркетинговые стратегии никогда не принимали в расчет фактор привычки. Возможно, как раз этим и объясняется то, что 80% новых продуктов либо не выходят на запланированный уровень продаж, либо терпят...

Об авторе

Нил Мартин – эксперт по вопросам потребительского поведения, оценке удовлетворенности клиентов и маркетинговым технологиям. Консультант и бизнес-тренер, оказывающий поддержку телекоммуникационным компаниям при выводе на рынок инновационных продуктов.