Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Слон на танцполе

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Слон на танцполе

Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать

Манн, Иванов и Фербер,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

Превратить отягощенный наследием прошлого государственный банк в современную сервисную компанию не проще, чем научить слона танцевать. Удастся ли это команде его руководителей?



Рейтинг редакции

9

Характеристики

  • Подробное освещение
  • Новаторская концепция
  • История вопроса

Рецензия getAbstract

Кто не знает Сбербанк? Устаревшие финансовые технологии, неприветливый персонал, длинные очереди и неумение привлекать клиентов – все эти приметы Сбербанка были знакомы не одному поколению россиян. Команде реформаторов под руководством Грефа предстояло от них избавиться, превратив Сбербанк в современный “финансовый супермаркет”, ориентированный в первую очередь на потребности клиентов. Создание концепции реформы гигантского учреждения и осуществление преобразований заняли несколько лет. И сегодня работа реформаторов еще не закончена. Автор книги, экономический журналист Евгений Карасюк, провел десятки интервью с топ-менеджерами и рядовыми сотрудниками банка, чтобы разобраться, в каком направлении движется крупнейший банк России, что именно уже удалось сделать и каким руководители видят его будущее. getAbstract рекомендует эту живо написанную и по-настоящему захватывающую книгу всем, кому пришлось столкнуться с необходимостью проводить реформы в собственной компании, а также всем, кто интересуется внедрением современных западных бизнес-технологий на российских предприятиях.

Краткое содержание

Перемены начинаются

Осенью 2007 года Сбербанк с тревогой ожидал перемен. Во главе огромной организации, чьи офисы располагались во всех регионах России, а численность персонала достигала 270 тысяч человек (превышая число сотрудников таких крупнейших международных корпораций, как Procter&Gamble, Coca-Cola и Sony), встал новый руководитель. Экс-министр экономического развития и торговли Герман Греф был давно известен своей приверженностью идее либеральных реформ. Но в данном случае в необходимости реформирования были убеждены далеко не все. Крупнейший банк страны, главный акционер которого, Центробанк, служил гарантией надежности, казался непотопляемым. Одно только мешало сказочному образу: клиенты Сбербанка от Калининграда до Владивостока шли в его офисы с большой неохотой.

Став председателем правления Сбербанка, Греф заявил, позаимствовав образ у бывшего главы IBM Луи Герстнера: “Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать”. Греф в качестве нового руководителя Сбербанка был для банкиров неожиданным выбором: впервые у руля Сбербанка встал человек без экономического образования. Самому Грефу уход из правительства в бизнес давал возможность воплотить идеи, “...

Об авторе

Евгений Карасюк – журналист, автор статей в ряде крупных деловых изданий России (“Секрет фирмы”, SmartMoney).


Комментарии к изложению

  • Avatar
  • Avatar
    Л. Ш. 7 лет назад
    1. В больших организациях начинать с выявлении слабых мест, стратегией их оптимизации, контролем исполнения
    2. Ввести канал связи для идей по оптимизации на всех уровней и поощрять лучшие предложения
    3. Постоянно меняться в соотвествии с трендами