Университет Уолта Диснея
Как в корпорации Disney мотивируют сотрудников, укрепляют их лояльность и учат обслуживать клиентов
Читать офлайн
Рецензия getAbstract
Посетители парков развлечений Диснейленд не могут не заметить, насколько слаженно работает персонал, всеми силами старающийся создать чувство радости и прекрасное зрелище. В компании Disney разработана особая система обучения сотрудников парков основным корпоративным ценностям: “дружелюбию, аккуратности и безопасности”, которая постоянно развивается. Эта книга представляет собой своего рода интенсивный курс по диснеевским методам обучения персонала и организационному менеджменту. Автору, однако, не удалось избежать повторов, а читатели, которых интересует более глубокий анализ взаимоотношений руководства Disney с персоналом, не найдут в книге ответов на многие вопросы. Тем не менее getAbstract рекомендует этот обзор специалистам по управлению персоналом и менеджерам, которые интересуются новыми методами обучения сотрудников.
Краткое содержание
Об авторе
Дуг Липп – консультант по вопросам управления, обучения и развития персонала, участвовавший в подготовке открытия Диснейленда в Токио.
Комментарии к изложению или Начать обсуждение