Книга

Управление корпоративным потоком знаний

Как повысить эффективность обмена знаниями между сотрудниками

Фрэнк Лейстнер

Wiley, 2010

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

От прочих книг, посвященных управлению интеллектуальными активами, эта отличается свежим взглядом на данную тему. Во многих текстах о менеджменте знаний, говорит Лейстнер, допускается одна и та же ошибка: их авторы считают, что знания – это разновидность информации, и пускаются в абстрактные рассуждения вместо того, чтобы рассмотреть специфические сложности, с которыми сталкиваются люди при обмене знаниями. Автор этой книги опирается на собственный богатый опыт работы над созданием программы по обмену знаниями ToolPool в компании SAS. Лейстнер вполне реалистично рассматривает трудности, сопутствующие управлению интеллектуальным капиталом организации, и предлагает конкретные способы их преодоления. getAbstract рекомендует книгу всем, кого интересует тема инноваций и формирования корпоративной культуры, а также менеджерам, которые занимаются созданием самообучающейся организации или руководят программами по обмену знаниями.

Краткое содержание

Знаниями нельзя управлять, но ими можно обмениваться

Многие компании не умеют эффективно распоряжаться своим интеллектуальным капиталом. Часто в таких организациях одна и та же работа выполняется дважды, а ценные возможности упускаются, потому что сотрудники не сообщают о них друг другу. Главная причина такого рода проблем кроется в том, что люди часто ставят знак равенства между знаниями и информацией. Информацию можно зафиксировать и передать другим, а со знаниями это сделать невозможно. Знания предполагают умственную активность и возникают тогда, когда информация в сознании человека накладывается на его опыт. Знаниями нельзя управлять, поэтому распространенный термин “управление знаниями” вводит в заблуждение, создавая неверное представление о природе знаний.

Тот факт, что знания существуют только в сознании человека, означает, что знаниям нельзя придать внешнюю объективную форму. Для того чтобы передать знание от одного человека к другому, носитель этого знания должен перевести его в форму информации. Другой человек воспринимает эту информацию, а затем преобразует ее обратно в знание. Посредником в этом сложном процессе выступает человеческий мозг.

Термин...

Об авторе

Фрэнк Лейстнер – директор по управлению интеллектуальными активами в SAS Institute. Начал карьеру в качестве разработчика операционных систем, в 1993 году стал заниматься разработкой пользовательского программного обеспечения. С 1997 года руководит программами по управлению знаниями в той же компании.