Перейти к содержанию сайта
Creados para encantar
Libro

Creados para encantar

Cómo crear productos que cautiven a los clientes

Berrett-Koehler, 2010 подробнее...

автоматическое преобразование текста в аудио
автоматическое преобразование текста в аудио

Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Revelador
  • Bien estructurado
  • Ejemplos concretos

Reseña

La vida puede parecer algo vacía sin el iPhone de Apple, el café latte de Starbucks o la motocicleta Harley-Davidson. Hay buenas razones para ello. Estas marcas icónicas entienden el valor de las emociones y diseñan conexiones emocionales en cada aspecto de sus productos, incluyendo entrega, empaque, página Web y diseño. Los profesores Peter Boatwright y Jonathan Cagan describen el vínculo entre las emociones positivas del cliente y la rentabilidad del producto. Explican el reto de sintetizar la emoción en los productos y presentan la “estrategia de emoción del producto” para ayudar a las empresas a lograr esta meta. Apoyan sus teorías en docenas de ejemplos específicos, como los restaurantes McDonald’s, los materiales de plomería Blue Hose y los camiones LoneStar. getAbstract recomienda ampliamente este libro a ejecutivos, diseñadores y gerentes de producto, ingenieros y mercadólogos.

Ideas fundamentales

  • Los productos que son “creados para encantar” se conectan intencional y emocionalmente con los consumidores.
  • Los sentimientos positivos sobre los productos generan la compra repetida y mejoran la imagen de la marca.
  • Las características del producto – como diseño, uso y color – generan emociones.

Sobre los autores

Peter Boatwright y Jonathan Cagan son directores en Carnegie Strategies LLC, una consultoría de innovación y estrategia de productos. Escribieron The Design of Things to Come con Craig M. Vogel, con quien Cagan coescribió Creating Breakthrough Products.


Comentarios sobre este resumen o Начать обсуждение