Jonathan M. Tisch y Karl Weber
El poder de nosotros
Cómo alcanzar el éxito por medio de asociaciones
Wiley, 2004
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Acepte un consejo de Jonathan Tisch: Base su negocio en asociaciones con proveedores, empleados, clientes y colegas.
Reseña
El hotelero Jonathan Tisch siente gran desdén por los desalmados líderes de negocios de los años 90. Los directores ejecutivos hoy desacreditados, como Al Dunlap de Sunbeam, Dennis Kozlowski de Tyco y Jeff Skilling de Enron, adoptaron una nueva forma de libertarismo y manejaron sus empresas para enriquecerse ellos mismos. Tisch, director de la cadena de Loews Hotels, ofrece otro tipo de capitalismo, en el que las compañías adoptan las ideas de cooperación y asociación en vez de una estrategia de ganar a toda costa. Tisch da razones convincentes de que este enfoque, más amable y delicado, es a la larga más rentable. Incluye muchos ejemplos interesantes de asociaciones en su propia compañía, aunque estas historias no parecen ser totalmente desinteresadas. getAbstract recomienda este fascinante libro a aquellos gerentes interesados en tener ganancias, pero no a toda costa.
Resumen
Sobre los autores
Jonathan M. Tisch es presidente y director ejecutivo de Loews Hotels, una lujosa cadena de hoteles. Es líder en la industria turística y dirigió a Travel Business Roundtable, American Hotel and Lodging Association y NYC & Co., el grupo oficial de mercadotecnia turística de la ciudad de Nueva York. Karl Weber es escritor independiente sobre negocios y temas de actualidad. Es coautor de How to Grow When Markets Don't y de How Digital Is Your Business?
Comentarios sobre este resumen
En este tipo de industria lo principal es el servicio, es muy tangible, es inmediato y se puede reconocer en ese mismo momento si el huésped tuvo o no una buena experiencia en su hospedaje.
Nos deja como reflexión como dar el mejor producto y experiencia con nuestra marca a nuestros consumidores. ¿Cómo mi trabajo impacta en lo que el cliente recibe?