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Guía esencial para la mediación y la resolución de conflictos en el lugar de Trabajo
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Reseña
Cuando un conflicto afecta el lugar de trabajo, los gerentes deben actuar rápidamente, antes de que el rendimiento disminuya, la moral decaiga y todos en la compañía sufran. La asesora en mediación Nora Doherty y el capacitador de negocios Marcelas Guyler escribieron un útil libro de texto sobre las distintas formas de resolver conflictos en el lugar de trabajo. Mediante varios estudios académicos y ejemplos prácticos, las autoras presentan una gama de modelos y tácticas de mediación para la resolución efectiva de conflictos. Citan numerosos desacuerdos que involucran a las personas en una plétora de diferentes culturas y trabajos, desde la cadena de montaje hasta la sala de juntas. Es un libro denso y detallado, por lo que getAbstract lo recomienda a estudiantes serios de mediación y a profesionales de recursos humanos que requieran soluciones a fondo.
Resumen
Sobre los autores
Nora Doherty es fundadora y directora de Professional Mediation Resolutions. Marcelas Guyler es mediador en lugares de trabajo y consultor principal del Mediated Cultures and Resolutions Group.
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