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Investigación de usuarios
Una guía práctica para diseñar mejores productos y servicios
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Reseña
La investigación de usuarios ayuda a aquellos que quieren entender cómo priorizar los temas, cómo se sienten los usuarios acerca de sus ofertas y cómo esas ofertas se integran en la vida de los usuarios. Stephanie Marsh, una profesional de la investigación en el Reino Unido, reúne todos los aspectos de la investigación de usuarios. Proporciona enlaces, herramientas y plantillas para utilizar en la investigación y la evaluación de métodos para seleccionar a los participantes y presentar los resultados. Sus exhaustivas recetas para la preparación, la metodología y la presentación de las investigaciones de usuarios dan como resultado un festín de información. Los estudiantes universitarios, los principiantes y los gerentes que buscan un trabajo de referencia útil encontrarán que su rica visión general es invaluable.
Ideas fundamentales
Sobre la autora
Stephanie Marsh es investigadora principal de usuarios para el Servicio Digital del Gobierno del Reino Unido y ex-jefa de estrategia digital para el Ministerio de Defensa del Reino Unido. Ha sido consultora de la BBC, Arsenal, easyJet, Boden y Oxfam.
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