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Konflikte mit Kollegen und Chefs
Buch

Konflikte mit Kollegen und Chefs

Matthias Nöllke
wrs, 2000

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9

Qualitäten

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Rezension

Konfliktsituationen im Berufsleben gehören zum Alltag. Dabei kann es sich um Einzel- oder Gruppenkonflikte handeln. Bewegen sie sich auf einer sachlichen Ebene, so sind sie meist einfach lösbar. Eskalieren die Konflikte jedoch emotional, können sie sich sogar zu einem regelrechten Krieg entwickeln und die Gesundheit und das Wohlbefinden des Einzelnen erheblich beeinträchtigen. Mit vielen Praxisbeispielen, Expertentipps sowie Checklisten und Gesetzestexten auf CD-ROM hilft dieser Ratgeber den Betroffenen, sich möglichst gelassen und sachlich Konfliktsituationen zu stellen, den Überblick zu behalten und sich entsprechend zu wehren. getAbstract empfiehlt das Werk sowohl Betroffenen als auch „Zeugen“, die Konflikte meistern und für ein besseres zwischenmenschliches Verhältnis am Arbeitsplatz sorgen wollen.

Zusammenfassung

Was Sie grundsätzlich über Konflikte wissen sollten

Konflikte sind weder im Alltag noch im Berufsleben zu vermeiden. Sie signalisieren uns, dass die jeweilige Situation einer Veränderung oder Lösung bedarf. Gehen Sie Konflikten nicht aus dem Weg. Stellen Sie sich ihnen rechtzeitig, damit sie sich nicht ausweiten oder verkomplizieren. Die Grundform eines Konfliktes besteht in der Auseinandersetzung zweier Einzelpersonen. Findet der Konflikt innerhalb einer Gruppe statt, so handelt es sich meist um Machtkämpfe oder um die Auseinandersetzung der Gruppe mit einem „Abweichler“. Derartige Konflikte werden generell auf einer rein emotionalen Ebene ausgeführt. In grösseren Unternehmen findet man häufig auch Konflikte zwischen mehreren Gruppen, z. B. zwischen zwei Abteilungen wie Aussendienst gegen Innendienst. Gruppenkonflikte sind langwieriger und schwerer in den Griff zu bekommen.

Der typische Konfliktverlauf

Konflikte verlaufen meist in typischen Mustern und schaukeln sich in einer Art Spiralbewegung hoch. Letzteres ist davon unabhängig, ob Sie ebenfalls angreifen (heisse Konfliktspirale) oder Ihren Gegner ignorieren (kalte Konfliktspirale). Verwenden Sie...

Über den Autor

Matthias Nöllke arbeitet als Journalist, Autor und Referent. Sein Themenschwerpunkt: Kommunikation in Alltag und Beruf. Er ist für den Bayerischen Rundfunk sowie für zahlreiche Unternehmen und Verlage tätig. Matthias Nöllke ist ebenfalls Autor der TaschenGuide-Bestseller Kreativitätstechniken und Schlagfertigkeit.

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