Livre

La prospection intelligente

Le démarchage téléphonique sans peur, ni échec ni rejet

Art Sobczak

Wiley, 2013

Acheter le livre ou le livre audio

Lire hors ligne

Le fichier audio du résumé n'est pas disponible actuellement.

Classement éditorial

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Caractéristiques

Pratique

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Commentaires

Art Sobczak est un as de la vente par téléphone depuis l’âge de 14 ans. Aujourd’hui dans la cinquantaine, il semble maîtriser quasiment tout sur le démarchage téléphonique et la vente, et nous dévoile ses secrets commerciaux dans la seconde édition de son manuel. L’édition originale fit son entrée en tête des ventes chez Amazon, et en 2010, fut nommée ‘meilleur livre sur la vente’ par Top Sales Awards. Sobczak se spécialise dans l’art de la ‘prospection intelligente’, une stratégie qui permet aux professionnels de la vente de transformer la prospection téléphonique en expérience positive pour toutes les personnes concernées. Sobczak présente des méthodes de conversation convaincantes, qui élèvent la prospection téléphonique au rang d’activité professionnelle requérant compétence, intelligence et vivacité d’esprit. Il métamorphose la vente par téléphone, une activité que la plupart des commerciaux évitent, en expérience valorisante ou, à tout le moins, plus tolérable et productive. getAbstract recommande son programme ainsi que ses approches et explications captivantes. Les commerciaux se délecteront à la lecture de cet exposé, qui devrait être imposée à tous ceux, qu’ils soient demandeurs d’emploi, freelance, recruteurs ou collecteurs de fonds, qui doivent convaincre par téléphone des personnes inconnues à faire ce qu’ils veulent.

Résumé

Finissez-en avec le démarchage téléphonique : adoptez la prospection intelligente

Le démarchage téléphonique, c’est-à-dire téléphoner à des inconnus et tenter de les persuader d’acheter quelque chose, constitue une activité stupide et humiliante, qui est de plus inefficace. La majorité des commerciaux ne saisissent pas les nuances de la prospection téléphonique. La plupart des commerciaux ne savent pas comment prospecter par téléphone et, sans surprise, ils redoutent et répugnent à le faire.

Le démarchage téléphonique consiste à appeler des prospects que vous ne connaissez pas et qui ne vous connaissent pas. Vous ne disposez que de très peu, voire d’aucune information sur eux ou leur entreprise. Vous les appelez à l’aveuglette et, du fond de votre ignorance, vous essayez de les convaincre d’acheter, avec le même argumentaire usé jusqu’à la corde. Il n’est donc pas surprenant que cette approche ne soit pas fructueuse.

La prospection téléphonique est différente et beaucoup plus efficace que les appels spontanés. La croissance d’une entreprise dépend de la prospection téléphonique. Les entreprises qui ont quelque chose à vendre ne doivent pas attendre que les...