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Le Conversation Manager
Livre

Le Conversation Manager

La force du consommateur contemporain, la fin du publicitaire traditionnel

Kogan Page, 2012 подробнее...


Classement éditorial

7

Caractéristiques

  • Pratique

Commentaires

L’Internet, les réseaux sociaux et les technologies mobiles ont à jamais bouleversé les comportements de consommation. Si les habitudes des consommateurs se sont modifiées, celles des publicitaires n’ont en revanche pas évolué. Cette lacune peut contribuer à rendre inefficace toute initiative marketing met en garde Steven van Belleghem, consultant et professeur de marketing. En effet, le ‘publicitaire traditionnel’ doit se muer en ‘Conversation Manager’ et écouter les commentaires de ses clients tout en y réagissant. Si l’ouvrage n’a en soi rien de particulièrement innovant, getAbstract estime néanmoins que l’approche claire et réfléchie qu’il développe représente un complément utile pour tout marketeur.

Points à retenir

  • L’Internet a accru l’influence du bouche-à-oreille à un niveau mondial.
  • Débarrassés de toute frontière physique, les acheteurs ont accès à des données ou vivent des expériences online et offline.
  • Les consommateurs détiennent le pouvoir car ‘chaque personne est en soi un média, chaque personne est reliée à d’autres et le besoin d’expression ne cesse de grandir’.

À propos de l’auteur

Steven Van Belleghem, auteur de The Conversation Company, est associé au sein de InSites Consulting et est professeur de marketing à la Vlerick Business School.